- Top 5 ledelseskvalitetsguruer
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Referencer
De såkaldte kvalitetsguruer inden for administration er dem, der har bidraget med nye strategier og ideer til forbedring af forretningsadministrationens og andre beslægtede områder.
Nogle af de vigtigste er Edwards Deming, Philip Crosby og Kaoru Ishikawa. Deres bidrag bruges stadig i dag, da de tydeligt har bevist deres effektivitet.
Edwards deming
Kvalitetsguruer er de mennesker, der er specialiserede på dette område, der har draget fordel af deres viden og observationer til at reformere, hvad der var nødvendigt forbedring.
De er mennesker, der bringer nye visioner, justerer administrationen til den tid, de lever i, eller endda får den til at tage et spring fremad.
Der er ingen enkelt definition af kvalitet, da det afhænger af mange faktorer. Det varierer afhængigt af arbejdsområdet og tiden, blandt andre elementer.
Inden for administration kan det siges, at kvalitet består i at perfektionere den ledelse, der skal udføres, og nå det maksimale ydeevne.
Top 5 ledelseskvalitetsguruer
1- Edwards Deming
Det betragtes som far til total kvalitet, der tilbyder innovative systemer til at måle det. Deres mål var at tilfredsstille kunden så meget som muligt og tilbyde dem produkter så billigt som muligt.
For ham tvang det virksomheden til ikke at stoppe med at innovere og forbedre. I et af de 14 punkter, som det fastlagde, bekræftede det, at grundlaget for forretningsdrift skulle være kvalitet og lade mængden være til side.
Den baserede sig på statistikker for at forbedre produktionsdataene, så de hurtigt kunne identificere eventuelle fejl, der kunne begås.
2- Philip B. Crosby
Crosby er kendt i erhvervslivet for sine “nul defekter” og “gribe dagen” koncepter.
Hans filosofi stammer fra troen på, at problemer i forretningen kommer fra dårlig ledelse og ikke fra dårlige arbejdstagere.
Det har etableret fire hovedpunkter, der skal hjælpe med at nå den ønskede kvalitet i administrationen:
1- "Kvalitet defineres som opfylder kravene".
2- "Kvalitetssystemet er forebyggelse."
3- "Ydelsesstandarden er nul defekter."
4- "Målet på kvalitet er prisen for overholdelse."
Herfra har han oprettet et 14-trins program for at forbedre kvaliteten.
3- Kaoru Ishikawa
Japanske Ishikawa er kendt for sin forenkling af metoder til at kontrollere kvalitet ved hjælp af statistikker.
Han var også en af promotorerne for kvalitetskredse i sit land, der havde til formål at forbedre virksomhederne.
Til dette skabte han det såkaldte diagram, der bærer hans efternavn, også kendt som årsag og virkning.
Han sagde, at søgningen efter kvalitet også skulle nå salgsafdelingerne såvel som personlige liv for alle involverede.
For at opsummere dens filosofi kan tre punkter fremhæves:
1- Kontrol af kvalitet gør det, der skal gøres.
2- Kvalitetskontrol begynder og slutter med træning på alle niveauer.
3 - Der skal altid træffes passende korrigerende handlinger.
4- Joseph Juran
Denne tænker blev født i Rumænien og udførte en del af sit arbejde i Japan. Angiv flere forskellige betydninger for at definere kvalitet.
To af disse er især vigtige for virksomheder: fraværet af mangler af enhver art og anvendelsesegnetheden.
Dit kvalitetsforbedringsprogram er opdelt i tre forskellige nøgler:
1- Kvalitetsplanlægning.
2- Kvalitetskontrol.
3 - Forbedring af kvalitet.
5- Genichi Taguchi
Denne japanske ingeniør og statistiker stod for udviklingen af en metode til forbedring af produktkvaliteten. Til dette brugte han statistikker for at kunne se, hvilke områder eller processer der skulle forbedres.
Det var vigtigt for ham at observere produktionsprocessen for et produkt som helhed: fra dets design til det var i en kundes hænder.
Gennem det han kaldte tabsfunktionen, var Taguchi i stand til at analysere kvaliteten af ethvert produkt baseret på det tab, det ville generere for samfundet i løbet af dets brugstid.
Referencer
- Gestiopolis. Kvalitet, koncept og filosofier: Deming, Juran, Ishikawa og Crosby. Hentet fra gestiopolis.com
- Industrial Engineers 2012. Gurus of Quality. Hentet fra industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Kvalitetsguruer og deres centrale bidrag. Hentet fra focusstandards.org
- Samlet kvalitetsstyring. Kvalitetsguruer. Hentet fra totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson og Samantha Carr. Kvalitetsguruerne - deres tilgange beskrevet og overvejet. Gendannes fra Emeraldinsight.com