FØLELSESMÆSSIG INTELLIGENS PÅ ARBEJDET: FORDELE OG UDVIKLING - JOB - 2025

Den følelsesmæssige intelligens på arbejdspladsen er evnen til at forstå følelser til at udføre opgaverne i jobpositionen og forstå andres peers følelser.

Det er en grundlæggende evne til selvudførelse, til at skabe et godt arbejdsmiljø, udvikle teams og for ledelse. Det giver mulighed for at regulere stemningen, styre konflikter, motivere, træne blandt andre grundlæggende opgaver til alle job, især dem inden for ledelse og menneskeledelse.

Hvorfor er følelsesmæssig intelligens så vigtig på arbejdet?

Dette er nogle af grundene:

Du får bedre personlige forhold

Forbedring af din følelsesmæssige intelligens giver dig mulighed for at interagere og kommunikere mere effektivt.

Forbedre lederegenskaber

Hvis du er en teamleder, er det vigtigt at have denne kompetence. Med det vil du være i stand til bedre at forstå dine samarbejdspartnere, motivere dem, forbedre deres engagement eller få dem til at fungere godt som et team.

Forøg din motivation

Måske er dette det vigtigste. For at fungere godt er det ikke kun nødvendigt at have de rette færdigheder, men at have motivation. Og med følelsesmæssig intelligens kan du lære at motivere dig selv.

Konfliktløsning

Der er altid konflikter mellem mennesker og derfor også på arbejde. Det bedste er, at disse er baseret på opgaven (f.eks. Hvordan man udarbejder en rapport, hvilken dag man skal præsentere den, hvad man skal inkludere…) og ikke på personlige forhold (kritik af personlige egenskaber hos kolleger).

Selvkontrol

Selvkontrol er også en af ​​de vigtigste færdigheder, ikke kun på arbejdet, men i livet generelt.

At udvikle det giver dig mulighed for at undgå at gøre ting eller sige ting, som du ikke bør, arbejde bedre eller behandle kunderne bedre.

Nogle gange er det meget vanskeligt at bære de mest krævende kunder. Der er altid dem, der har ret, selvom der også er dem, der klager uden grund, er for krævende eller uhøflige.

At have selvkontrol i disse situationer er vigtigt for at tjene mennesker godt, et af de vigtigste aspekter af enhver virksomhed.

Kontroller eller undgå udbrændthed

Udbrændingssyndrom (følelsesmæssig udmattelse) er et af de mest alvorlige problemer i dag og et af de mest almindelige. Enhver, der skal betjene klienter, risikerer at lide det.

Det afhænger også af eksterne situationer (uhøflige klienter, for meget arbejde), selvom det kan læres at kontrollere ved at forbedre din selvtillid, lære afslapningsteknikker, planlægge dit arbejde eller skabe social støtte.

Kampagner og resultater

Med en høj følelsesmæssig intelligens kan du øge din motivation, undgå udsættelse og forbedre din evne til at fokusere på mål.

Du kan også oprette bedre arbejdsforbindelser og være mere robuste. Alle disse færdigheder hjælper dig med mulige forfremmelser og med at opnå resultater.

Hvordan udvikler jeg følelsesmæssig intelligens på arbejdet?

Nu vil jeg fortælle dig om nogle måder, du kan lære det på. Først vil det være mere kompliceret, selvom du med tiden lærer lidt efter lidt, og du vil se resultater.

At give og modtage konstruktiv feedback / kritik

Med feedback vil du vide, om du gør dit job godt, hvis du er nødt til at forbedre det, eller hvis du er nødt til at ændre, hvordan du gør det, især hvis du er ny i din position.

Uden den har du ingen oplysninger, du ved ikke, hvordan du skal forholde dig, hvordan du arbejder eller hvad dine chefer forventer af dig.

Hvis du er en chef, er det meget vigtigt, at du giver det, og hvis du er medarbejder, er det meget vigtigt, at du modtager det ordentligt, og at du også giver det til dine kolleger. Den måde, den gives på, er særlig vigtig, og at det ikke gør det godt kan føre til manglende tilfredshed, manglende engagement, forværre produktiviteten og i sidste ende tabet af konkurrenceevnen for virksomheden.

Hvordan giver man det korrekt?

• Undgå personlig eller destruktiv kritik: destruktiv kritik er den, der gives på en generaliseret måde og går direkte til personen. Noget som: du gør alt forkert! i en tone af foragt og højlydt.

Logisk set er denne type kritik skadelig, fordi den kan sænke den anden persons selvværd og viser en total mangel på følelsesmæssig intelligens fra den person, der giver den.

Aldrig, aldrig, aldrig kritisere nogens personlighed eller nogen personlig egenskab. Dette vil kun forværre produktivitet, engagement og motivation.

• Brug feedback og konstruktiv og opgavefokuseret kritik: en passende kritik eller feedback kan være: "Jeg vil gerne have, at du gennemgår rapporten, indeholder mere specifikke oplysninger, og jeg vil værdsætte, hvis du kan gøre det hurtigere." I dette tilfælde er kritikken ikke rettet mod personlige egenskaber, og der gives vigtig feedback (det siges, at du kan gøre for at gøre det bedre), og det sker på en høflig måde.
• Giv konkrete oplysninger: feedback skal have to mål - at give information om, hvordan man gør tingene bedre og forstærker.

Det er ikke det samme at sige "venligst, forbedrer rapporten" end "venligst. Jeg vil gerne have, at rapporten skal have mere specifikke oplysninger om emnet, være længere, forbedre udseendet og inkludere referencerne, hvorfra du fik informationen".

Den anden måde er meget mere komplet, og på den måde vil du vide, hvad du skal gøre specifikt for at forbedre.

• Det styrker: feedback bør ikke kun gives, når det observeres, at andre gør ting forkert, men når de gør dem godt.

Hvis du ser, at en kollega prøver hårdt, og du siger "du er meget god, du har det godt i dag", vil du forstærke deres opførsel, og de vil være mere tilbøjelige til at handle på den måde igen.

Du behøver heller ikke vente på, at andre forstærker dig. Hvis de ikke gør det, skal du gøre det mod dig selv, når du har prøvet hårdt eller fået gode resultater: "I dag har jeg gjort det godt" eller jeg er den bedste. "

Arbejd med empati

Mennesker værdsætter et job meget mere, hvor andre respekterer os. På den måde vil vi være engagerede, motiverede og mindre tilbøjelige til at forlade virksomheden.

Empati er dybest set kompetencen ved at sætte dig selv i andres sko. Med det kan resten af ​​adfærden styres. Hvis du ser nogen, der gør ting forkert, og du har empati med ham / hende, vil du have en tendens til at ønske at hjælpe ham / hende og kommunikere selvsikker.

For at forbedre det er det bedste at huske at sætte dig selv i andres sko, ikke blot at have en tendens til at dømme. Hver gang du ser nogen have det svært, så spørg dig selv, hvordan deres liv vil se ud, og hvad de skal føle.

Udnyt kollektiv intelligens

Hvis der er en god atmosfære i et arbejdsteam, og medlemmerne er kompetente - og har følelsesmæssig intelligens - opnås bedre resultater end i et, hvor miljøet er dårligt og personlige forhold er konfliktfulde.

Den store fordel ved hold er, at når flere mennesker mødes, bidrager forskellige talenter, færdigheder og viden. På denne måde dannes en gruppe med større potentiale end hvert individ. "Helheden er større end delene."

Jeg ved ikke, om intelligensen for hele gruppen vil være større end den enkelte hver for sig, men kapaciteten til skabelse og indflydelse vil være større.

Én person kan være god til at kommunikere, en anden leder, en anden meget kreativ, en anden kender sprog, en anden forsker. Det tillader muligheder, der ville være umulige med kun en færdighed eller viden.

Sådan maksimerer du udstyrets kraft:

-Prøv at få alle enkeltpersoner til at deltage: dette gøres ved at tage skiftende taler og opmuntre de mest skyløse mennesker til at deltage.

-Ved klar over reglerne: reglerne skal forbydes til fornærmelse eller personlig kritik.

- Tilskynder til kameraderi: det kan oprettes ved at udføre fritidsaktiviteter, hvor folk bliver bedre kjent med hinanden eller ved at udføre dynamik, hvor folk snakker mere om deres personlige problemer end arbejde.

-Undgå at fremme vrede eller rivalisering.

Forbedre arbejdsmiljøet

At have et godt arbejdsmiljø er vigtigt for, at arbejderne skal føle sig engagerede, motiverede og behagelige at arbejde.

De faktorer, der påvirker et godt arbejdsmiljø, er:

• Lederskab: at chefen har en passende stil, helst demokratisk, det vil sige, at han er interesseret i, at tingene gøres godt, men også om mennesker, og at han beder om deres deltagelse.
• Arbejdsgrupper: at forholdet i arbejdsholdene er harmonisk.
• Gode ​​personlige forhold på arbejdet.
• Autonomi: at medarbejderen har en vis autonomi til at arbejde og ikke behøver at konstant bede om tilladelser eller spørge, hvad han skal gøre.
• Kommunikation: at der er tilstrækkelig kommunikation mellem ansatte og med klienter.
• Vederlag: at lønninger og andre belønninger er tilstrækkelige.
• Træning: tilstrækkelig træning gives om nødvendigt.

Opret uformelle forhold på arbejdet

Hvis forholdene på arbejdet ikke udelukkende er arbejdskraft, og der også er uformelle forhold (venskab), kan produktiviteten forbedres, og problemer løses mere effektivt.

Løsningen af ​​problemer, der ikke forventes, er især bedre i uformelle arbejdshold. I kritiske situationer - såsom en brand, en oversvømmelse af kunder, en ulykke - vil det være meget vigtigt, at virksomhedens medlemmer stoler på hinanden. Der vil være en følelse af samhørighed, der vil fremme viljen til at løse problemet.

Hvis der ikke er nogen samhørighed og tillid, er det sandsynligt, at en vis mistillid er hinanden, og at handlingerne ikke gennemføres sammen.

For at skabe uformelle forhold er det ikke kun personligheden for selskabets medlemmer, der betyder noget - uanset om de er mere eller mindre ekstroverede - men også miljøet eller klimaet, normerne, kulturen og processerne: hvis der er pauser til at tale og drikke kaffe, hvis det er tilladt at tale, hvis kulturen er afslappet, hvis humor tilskyndes…

Omfavn mangfoldighed

Da mangfoldighed er en realitet (f.eks. Spanien er det mest multietniske land i EU), må vi vide, hvordan vi kan øge de positive konsekvenser af dette fænomen. Forskningen bekræfter således, at mangfoldighed, hvis den fremmes under visse betingelser, øger informationsteams, kommunikation og kvalitet af arbejdshold.

For at drage fordel af fordelene ved mangfoldighed anbefaler jeg dig at læse denne artikel, selvom jeg kort giver dig flere tip:

• Undgå fordomme mod race eller etnicitet.
• Kontroller opgavekonflikter og undgå personlige.
• Brug heterogene grupper til svære opgaver og homogene grupper til opgaver, der kræver lette opgaver: heterogene grupper (med mennesker fra forskellige kulturer) klarer sig bedre på opgaver, der involverer kreativitet og er ikke presserende Homogene grupper klarer sig bedre på enkle opgaver, med tidspress og ensformigt.
• Fremme kommunikation: afhold møder eller dynamik.
• Det fremmer en kultur med positive holdninger til forskelle, hvor mangfoldighed værdsættes som en merværdi.

Og hvad synes du om denne konkurrence? Har du anvendt det i praksis? Hvilke problemer har du på arbejdet? Jeg er interesseret i din mening. Tak skal du have!