- Hvad er de vigtigste typer spørgsmål, der findes?
- 1- Lukkede spørgsmål
- 2- Åbne spørgsmål
- 3 - Reflekterende spørgsmål
- 4 - Direkte spørgsmål
- 5 - Flere valgspørgsmål
- 6- Retoriske spørgsmål
- 7- Afklaringsspørgsmål
- 8- Spørgsmål om tragt
- 9- snyde spørgsmål
- Referencer
De typer spørgsmål, der er mest anvendt i menneskelig kommunikation, er lukkede, åbne, reflekterende, direkte, retoriske og multiple-choice-spørgsmål. Hver anvendes i forskellige sammenhænge og har særlige funktioner og egenskaber.
Spørgsmål er vigtige for at etablere en effektiv interaktion. De er en del af den kommunikative base i civilisationen og er konstante i alle former for sprog og dialekt, inklusive kropssprog. Det er de sproglige udtryk, som mennesker bruger til at søge efter information, viden eller blot for at stille en anmodning.
De er den kommunikative verbale manifestation af det store mysterium om menneskets instinktive nysgerrighed og hans uophørlige og udømmelige søgen efter viden. Forskere har fremhævet vigtigheden af at stille sig spørgsmål, fordi hjernen reagerer på formuleringer i form af udfordringer.
Menneskets læringsproces observeres notorisk accelereret i de første leveår, da spædbarnet ikke nyder de sociale eller moralske filtre fra voksne og dermed uskyldigt kan stille selv de mest fjollede spørgsmål.
Spørgsmål, der stilles af børn, i deres naivitet, er designet til at få svar på mere direkte måder og uden psykologiske barrierer, på samme måde som filosofer forsøgte at besvare årsagerne til livet, eksistensen og verdens mysterier.
Hvad er de vigtigste typer spørgsmål, der findes?
1- Lukkede spørgsmål
"Hvad er klokken?" det ville være et lukket spørgsmål, der kun indrømmer et svar.
De bruges til at indhente eller validere øjeblikkelig information. Disse typer spørgsmål opfylder visse egenskaber: De giver fakta, de er lette og hurtige at besvare, og de tillader den, der stiller spørgsmålet, at holde kontrol over samtalen.
De er også kendt som "ja" og "nej" spørgsmål, da de kan besvares på denne måde for det meste, men de kan undertiden besvares med korte sætninger eller et enkelt ord.
Disse typer spørgsmål er ret almindelige i jobsamtale eller juridiske forhør. Disse spørgsmål er den enkleste metode til at finde sandheden; som "Har du gjort det?", "Vil du have et glas vand?" eller "Har du ikke et problem med at arbejde i et team?"
Generelt er brugen af denne tendens til at tvinge den anden part til at give et hurtigt og kort svar. En af ulemperne er imidlertid manglen på detaljer, når man får et præcist svar. Typisk kræves andre typer spørgsmål for at validere visse svar.
2- Åbne spørgsmål
I modsætning til lukkede spørgsmål giver åbne spørgsmål meget mere omfattende og kreative svar. De søger bevidst efter lange svar; De kan ikke besvares med et simpelt "ja" eller "nej", da formuleringen kræver mere uddybning, såsom "Hvad synes du?", "Hvorfor gjorde du ikke arbejdet?" eller "Hvor studerede du?"
De bruges til at spørge om nye tanker og ideer, der dannes i sindets have. De arbejder for at udvikle en samtale, de tillader åbenhed for at udtrykke meninger og følelser, og i modsætning til lukkede spørgsmål giver de kontrol over samtalen til respondenten.
De tillader den person, der beder om at få flere oplysninger af enhver art og at vide mere om nogen, på samme tid som de er en mekanisme til at vise bekymring over den person, der bliver spurgt.
De begynder generelt med de forhørlige udtaler, hvad, hvornår, hvor, hvorfor, hvem, hvordan, hvad, hvor meget blandt andre.
3 - Reflekterende spørgsmål
Det er en type spørgsmål, der giver observerbare oplysninger om den person, der svarer, ud over det opnåede svar. Det giver den, der stiller spørgsmålene, et klarere perspektiv på den person, der svarer.
De kan være hypotetiske eller betingede, såsom "Tror du, at respektfuld sameksistens en dag kunne opnås i Mellemøsten?" eller "Hvilken form for tanker og handlinger skal vi have for at gøre jorden til et bedre sted at bo?"
De bruges til at forsøge at respektere den respekt, som man forventes svar fra. Det præsenteres som en invitation og ikke som et pålæg om den person, der reagerer, de kan desuden kræve afklaring, genovervejelse eller genovervejelse af det, der er sagt ovenfor, for at opretholde eller rette positioner.
4 - Direkte spørgsmål
De er en måde at vippe balancen til en bestemt side for at få svar i henhold til dommen over, hvem der spørger. Medtag specifikke scenarier og temmelig klare ideer i spørgsmålet.
De bruges til subtilt at instruere personen til at uddybe deres svar baseret på en bestemt position. Børn er meget modtagelige for disse typer spørgsmål, da de har en tendens til at vise vægten af forslag ved at lade sig næsten altid ledes og ende med at svare, som den voksne forventer.
Et klart eksempel kunne være "Hvordan klarer du at opretholde din ro under denne kritiske banksituation?"; hvor personen automatisk reagerer ud fra et banksystem i problemer, selvom de tror andet.
5 - Flere valgspørgsmål
Det er en type direkte lukkede spørgsmål, der tvinger den person, der svarer, til at vælge den mest tilfredsstillende mulighed fra en række alternativer.
De er den perfekte type spørgsmål, der skal bruges til eksamen, salg eller til indhentning af information gennem subtil instruktion. De er generelt dikotomme, men det er ikke ualmindeligt at tilbyde mere end to alternativer.
De tjener også til subtilt at hjælpe respondenten med at finde retning og rytme i en samtale. Det er nok at medtage det ønskede svar i spørgsmålet blandt andre distraherende eller uegnede alternativer, der skal vælges.
Eksempler: Er du den type person, der tænker, før han handler eller handler uden at tænke? Kan vi forhandle i dag eller i morgen? Vil du have te, kaffe eller en kold drink?
6- Retoriske spørgsmål
Grammatisk er de som enhver anden type spørgsmål, men de er designet til at vække tænkningskapaciteten i andre eller skabe empati, som en taler, der prøver at engagere sit publikum og gøre dem opmærksomme på et bestemt emne.
Generelt ledsages de af en humoristisk, ironisk eller sarkastisk tone og kræver ikke rigtig svar, da viden om det antages som åbenlyst og tydeligt.
Vi kunne betragte følgende eksempler som retoriske spørgsmål: "Hvorfor sker dette med mig?", "Hvem vil gerne være sund i hele deres liv?", "Hvor længe vil jeg bede dig om at lave opvasken?" eller "har alle zebraer striber?"
Nogle retoriske spørgsmål, som det sidste eksempel, tjener som almindelige udtryk til at reflektere adfærd eller konsekvenser inden for en kultur, ligesom ordsprog gør.
7- Afklaringsspørgsmål
Det er spørgsmål, der søger at dykke lidt mere ind i et tidligere svar for at fjerne enhver form for tvivl. Nogle eksempler på afklaringsspørgsmål er "Hvad prøver du at sige, når du siger det?" eller "Kan du give mig et eksempel på, hvad du lige har sagt?"
8- Spørgsmål om tragt
Det er et sæt af typer spørgsmål, der - generelt - begynder at være åbne for at ende med at blive lukket. Det er meget typisk for jobsamtale og leger med et fleksibelt indledende spørgsmål i svaret, der fører til andre mere specifikke og mere restriktive spørgsmål, når det kommer til at blive besvaret.
Dets formål er at indhente så meget information som muligt om den person, der giver svarene uden at ramle dem, og være så specifik som muligt.
For eksempel ville det første spørgsmål være: "Hvad var din sidste arbejdserfaring?", For senere at spørge "Var det et individuelt eller teamjob?" eller "Har du haft problemer med en partner?" eller "Hvordan løste du problemet?"
Med disse spørgsmål får intervieweren at vide, om hans potentielle kandidat kan være et problem, når han arbejder som et team, og om han kunne tilpasse sig den ledige stilling.
9- snyde spørgsmål
Spørgsmål oprettet for at skabe forvirring hos den, der svarer. De kan også udvikles, så spørgsmålet ikke indfanges så åbenlyst.
Det er typisk for arbejdsspørgsmål, idet der er nogle eksempler på det "Kan du lide at arbejde i et team?", "Hvad synes du om det faktum, at vi alle opkræver det samme?", "Hvad er din største mangel?",
Referencer
- Færdigheder, du har brug for Team. Typer af spørgsmål. Færdigheder, du har brug for site. Gendannes fra skillsyouneed.com.
- Skiftende tanker. Åbne og lukkede spørgsmål. Skiftende værker. Gendannes fra changminds.org.
- Shae Kristine Tetterton. Interview med potentielt personale. University of South Carolina College of Library and Information Science - Specielle biblioteker og informationscentre. Gendannes fra faculte.libsci.sc.edu.
- Alison Gopnik (2002). Hvad er dit spørgsmål? Hvorfor? Edge Foundation. Gendannes fra edge.org.
- Montse Herrera. Slags spørgsmål. Montse Herrera site. Gendannes fra montseherrera.com.
- Karl Tomm (2007). Seneste udvikling inden for terapeutisk samtale - Del 1: Interventiv interviewing. Online-dokument. Gendannes fra cptf.it.
- Skiftende tanker. Retoriske spørgsmål. Skiftende værker. Gendannes fra changminds.org.