- Vigtigste filosofiske strømme af kvalitet
- Samlet kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
- Samlet kvalitetsstyring - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kvalitetssikringskontrol - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Planlægning, kontrol og kvalitetsforbedring - Joseph Jurán (1904-2008)
- Referencer
De vigtigste filosofiske strømme af kvalitet er Total Quality af William E. Deming, Total Quality Management af Philip B. Crosby, Quality Control af Kaoru Ishikawa og Quality Planning, Control and Improving af Joseph Jurán.
Kvalitet består af at tilfredsstille slutkundens behov og forventninger til en vare eller service.
I dag forstås det som en arbejdsfilosofi, der fastlægger en række principper, retningslinjer og praksis, der fokuserer på løbende at forbedre karakteren af forretningsgange.
Følgelig er kvalitetsbeskedene orienteret mod processforbedringer, for at imødekomme forbrugernes standarder og maksimere organisationens overskud.
Vigtigste filosofiske strømme af kvalitet
Gennem det sidste århundrede fokuserede store tænkere og videnskabsfolk på at optimere produktionen af varer og tjenester, for at imødekomme kundernes behov og tilbyde et fremragende slutresultat.
Samlet kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en fremtrædende statistiker og universitetsprofessor, oprindeligt fra De Forenede Stater. Det anerkendes for at skabe det holistiske koncept af total kvalitet.
Efter 2. verdenskrig begyndte han at promovere sin filosofi om kvalitet i Japan, hvor anvendelsen af hans lære gav forbløffende resultater.
Denne forfatteres bidrag inden for kvalitet er meget betydningsfulde og sammenfattes i "Deming-metoden", "fjorten kvalitetspunkter" og "syv dødbringende sygdomme ved forvaltning".
Samlet kvalitetsstyring - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en succesrig amerikansk forretningsmand, der leverede vigtige bidrag inden for Management Theory og introducerede konceptet om total kvalitetsstyring.
Crosby udviklede programmet ”Zero Defects” ud over ”14 point of the Quality Program” og ”Five Absolutes of Quality”.
Kort sagt siger Crosbys nuværende tankegang, at kvaliteten er fri; Med andre ord, enhver praksis, der udføres for at garantere kvaliteten af et produkt, vil være rentabel.
Derudover bekræfter Crosby, at det faktum at ikke styre kvaliteten medfører meget betydelige procentdele affald.
Kvalitetssikringskontrol - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en berømt japansk konsulent, specialiseret inden for kvalitetskontrol og -sikring.
Ishikawa betragtes som fader til den grundlæggende teori anvendt til kvalitet. Grundlæggende tyder det på at bestemme de sandsynlige årsager til ineffektivitet, der er til stede i produktionsprocesser, og udrydde deres forekomst.
Blandt hans vigtigste bidrag er: Ishikawa-diagrammet, også kendt som et årsag-virkningsdiagram, og de syv værktøjer til kvalitet.
Planlægning, kontrol og kvalitetsforbedring - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en rumænskfødt ingeniør, advokat, forfatter og konsulent, der fokuserede på området kvalitetsstyring.
Ifølge denne ekspert er kvalitet en proces, der opstår som et produkt af omhyggelig programmering.
Derfra kommer den berømte "Kvalitetstrilogi", hvor vigtigheden af planlægning, kontrol og forbedring af kvalitetsstyring sikres.
Referencer
- Alfaro, G. (2009). Administration af total kvalitet (bemærkninger). Pedro de Gante Universitet. Nuevo Leon, Mexico. Gendannes fra: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk kvalitetsstyring. Malaga Universitet. Andalusien, Spanien.
- Villegas, J. (2015). Vigtigste filosofiske strømme af kvalitet. Gendannes fra: document.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Gendannet fra: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Cuba. Gendannes fra: ecured.cu