KOMMUNIKATIONSPROCES: ELEMENTER, FASER OG EKSEMPEL - KULTURORDFORRÅD - 2025

Den kommunikationsprocessen refererer til transmission af information eller meddelelse fra en afsender til en modtager via en kanal, overvinde de barrierer, der påvirker dens rytme. Derfor er det de skridt, der skal tages for at opnå en vellykket kommunikation. Kommunikation er en proces, og hvis denne proces bryder sammen, vil den mislykkes.

Kommunikationsprocessen er cyklisk, da den begynder med afsenderen og slutter med afsenderen selv i form af feedback. Det udføres op, ned og lateralt i hele organisationen.

Kilde: pixabay.com

Denne procedure som sådan skal være en kontinuerlig og dynamisk interaktion, der påvirker og påvirkes af mange variabler. Det består af visse trin, hvor hver enkelt udgør det væsentlige i effektiv kommunikation.

Tovejsproces

Kommunikation er en dynamisk tovejsproces, hvor et budskab i form af ideer, tanker, følelser eller meninger overføres mellem to eller flere mennesker med det formål at skabe en fælles forståelse.

Dette begynder, når afsenderen konceptualiserer sine ideer og derefter overfører beskeden til modtageren gennem en kanal, der igen giver feedback i form af en eller anden meddelelse eller signal inden for et givet tidsrum.

Derfor kaldes kommunikation handlingen med at transmittere den ønskede information og forståelsen af ​​en person med en anden. Udtrykket kommunikation stammer fra det latinske ord "communis", som betyder at dele.

elementer

- Udsteder

Afsender eller kommunikator er den person, der starter samtalen og har konceptualiseret en idé med det formål at overføre den til andre.

Selve grundlaget for udviklingen af ​​kommunikation fastlægges af den person, der sender eller sender meddelelsen. Han er afsenderen af ​​meddelelsen, som kan være en tanke, en idé, et billede, et symbol, en rapport eller en ordre, såvel som stillinger, bevægelser og endda et øjeblik smil.

Derfor er afsenderen initiativtager til den meddelelse, der skal overføres. Efter at have genereret ideen, information osv., Koder afsenderen den på en sådan måde, at modtageren kan forstå den godt.

- Besked

Beskeden er kendt som den information, der formidles af ord, som i tale og kommunikation, ud over tegn, billeder eller symboler, afhængigt af situationen, og arten og vigtigheden af ​​den information, du vil sende.

Beskeden er hjertet i kommunikationen. Det er det indhold, som afsenderen ønsker at overføre til modtageren.

Det kan være skrevet, mundtligt, symbolsk eller ikke-verbalt, såsom kropsbevægelser, stilhed, suk, lyd eller ethvert andet signal, der udløser en modtagers svar.

- Kommunikationskanal

Kanal henviser til den form eller tilstand, hvor beskeden flyder eller transmitteres. Det er middel til at overføre meddelelsen til modtageren. Meddelelsen overføres via en kanal, der forbinder afsenderen med modtageren.

Kommunikationsmidlet kan være tale, skrivning, pegning, gestus osv. Meddelelsen kan være mundtlig eller skriftlig og kan overføres via et memo, en computer, telefon, mobil, applikationer eller fjernsyn.

- Modtager

Det er den person eller gruppe, som beskeden er beregnet til. Forsøg at forstå det på den bedst mulige måde, så kommunikationsmålet nås.

Det kan være en lytter, en læser eller en seer. Enhver uagtsomhed fra modtagerens side kan medføre, at kommunikationen er ineffektiv.

I hvilken grad modtageren afkoder meddelelsen afhænger af hans viden om emnet, hans oplevelse, tillid og forhold til afsenderen.

Modtageren er lige så vigtig faktor i kommunikationsprocessen som afsenderen, idet den er den anden ende af processen.

Du skal kunne modtage beskeden, have en aktiv kommunikationskanal, og hvor du undgår at blive distraheret af andre tanker.

- Andre elementer

Kommunikationsprocessen er ikke så glat som den ser ud. Fra transmission til modtagelse kan beskeden forstyrres eller forstyrres på ethvert trin af mange faktorer, kendt som barrierer for effektiv kommunikation.

Støj

Det kan være enhver form for interferens, der påvirker meddelelsen, der sendes, modtages eller forstås.

Det kan være lige så bogstaveligt som statiske på en telefon- eller radiolinje, eller så langt hentet som en fejlagtig fortolkning af en lokal skik.

Sammenhæng

Dette er indstillingen og den situation, hvor kommunikationen finder sted. Ligesom støj kan kontekst have indflydelse på udvekslingen af ​​oplysninger. Konteksten kan have et fysisk, socialt eller kulturelt aspekt.

For eksempel, i en privat samtale med en betroet ven, ville flere personlige oplysninger eller detaljer om weekenden blive delt end i en samtale med en kollega eller i et møde.

Niveauer

Udvikleren af ​​ideen af ​​udstederen

I denne første fase udvikler eller fortæller kommunikatoren en idé, der skal overføres. Det er også kendt som planlægningsfasen, da udstederen planlægger emnet for kommunikation i denne fase.

Coding

Kodning betyder at konvertere eller oversætte en idé til en mærkbar form, der kan formidles til andre.

Derfor placerer kodning meddelelsen, der transmitteres i et passende medium, som kan være verbal eller ikke-verbal, afhængigt af situationen, tiden, rummet og arten af ​​den meddelelse, der skal sendes.

Afsenderen begynder med kodningsprocessen, hvor han bruger bestemte ord eller ikke-verbale teknikker såsom kropsbevægelser, tegn, symboler osv. For at konvertere informationen til en meddelelse, der vil blive formidlet til den tilsigtede modtager.

Viden, færdigheder, opfattelse, baggrund, evner osv. af afsenderen har stor indflydelse på meddelelsens succes.

Kryptering er et vigtigt trin i kommunikationsprocessen, da forkert og upassende kryptering kan forkert repræsentere den sande hensigt med kommunikationsprocessen.

Udvikling af beskeder

Efter kodning genererer afsenderen den meddelelse, der kan overføres til modtageren. Beskeden kan være mundtlig, skriftlig, symbolsk eller ikke-verbal.

Når folk for eksempel taler, er beskeden tale. Når folk skriver et brev, er ordene og sætningerne beskeden. Når folk græder, græder beskeden.

Valg af medier

Når afsenderen har kodet sin idé til en meddelelse, er det næste trin at vælge den passende kanal eller medium, gennem hvilket han ønsker at formidle sin besked til modtageren.

Valget af medium afhænger af de mellempersonlige forhold mellem modtageren og afsenderen, og også af, hvor presserende den meddelelse, der sendes, er. Nogle af de mest anvendte kommunikationskanaler er mundtlige, virtuelle, skriftlige, lyd- og gestusmæssige.

Det skal vælges omhyggeligt, for at meddelelsen skal være effektiv og for at blive fortolket korrekt af modtageren.

Da hver kanal har sine fordele og ulemper, er det vigtigt at vælge den korrekt for effektiv kommunikation.

Overførsel af beskeden

I dette trin transmitterer afsenderen faktisk meddelelsen gennem det valgte medium. I kommunikationscyklussen ender afsenderens opgave med transmission af meddelelsen.

Modtagelse af beskeden af ​​modtageren

Dette trin involverer simpelthen modtagelsen af ​​afsenderens meddelelse fra modtageren. Beskeden kan modtages i form af at høre den, se den, føle den osv.

afkodning

Efter at have modtaget beskeden, fortolker modtageren den, omdanner den til tanker og forsøger at analysere og forstå den på bedst mulig måde.

Afkodning refererer til at fortolke eller konvertere den sendte meddelelse til et forståeligt sprog. Det betyder simpelthen at forstå budskabet.

For at gøre dette behandler han det mentalt for at forstå det. Hvis du ikke kan afkode den, mislykkes meddelelsen.

For eksempel vil afsendelse af en besked på et fremmedsprog, som modtageren ikke forstår, sandsynligvis resultere i en afkodningsfejl.

Feedback

Det er det sidste trin i kommunikationsprocessen. Det henviser til modtagerens svar angående meddelelsen sendt af afsenderen.

Det øger effektiviteten af ​​kommunikation, da det giver afsenderen mulighed for at kende effektiviteten af ​​sin meddelelse. Det er essensen af ​​tovejskommunikation. Modtagerens svar kan være verbalt eller ikke-verbalt.

Feedback er nødvendig for at sikre, at meddelelsen effektivt er kodet, sendt, dekodet og forstået. Det vil sige, at modtageren har fortolket beskeden korrekt, som afsenderen havde til hensigt. Det er vigtigt, at kommunikation er effektiv og nyttig. Feedback analyse hjælper med at forbedre fremtidige meddelelser.

Eksempel

Brenda vil minde sin mand Roberto om at stoppe ved butikken efter arbejde og købe mælk til middag. Han glemte at spørge hende om morgenen, så Brenda sender Roberto en påmindelse via WhatsApp.

Han reagerer og dukker derefter op hjemme med en gallon mælk under armen. Der er dog noget galt: Roberto købte chokolademælk, og Brenda ville have normal mælk.

I dette eksempel er udstederen Brenda. Modtageren er Roberto. Mediet er en sms. Koden er det spanske sprog, de bruger. Selve budskabet er: "Husk mælken!"

I dette tilfælde er feedbacken både direkte og indirekte. Roberto sender Brenda et billede af mælken fra butikken (direkte) og kommer derefter hjem med hende (indirekte).

Brenda så imidlertid ikke det sendte foto af mælken, fordi beskeden ikke blev overført (støj), og Roberto tænkte ikke på at spørge hende, hvilken slags mælk hun ville have (kontekst).

Referencer

1. Shawn Grimsley (2018). Hvad er kommunikationsprocessen? - Definition & trin. Undersøgelse. Taget fra: study.com.
2. Business Jargons (2019). Kommunikationsproces. Taget fra: businessjargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Effektiv kommunikation - proces. Taget fra: tutorialspoint.com.
4. Erhvervskommunikationen (2019). Hvad er kommunikationsprocessen? Trin i kommunikationsprocessen. Taget fra: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). De grundlæggende elementer i kommunikationsprocessen. ThoughtCo. Taget fra: thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Væsentlige elementer i kommunikationsprocessen. Dit artikelbibliotek. Taget fra: yourarticlelibrary.com.