JOSEPH JURAN: BIOGRAFI OG VIGTIGSTE BIDRAG - KULTURORDFORRÅD - 2025

Joseph Juran var en administrativ og forretningsingeniør og konsulent, der revolutionerede koncepterne omkring forretningsadministration og kvalitetsstyring på forskellige produktionsniveauer.

Han blev født i 1908 i Rumænien, på et sted kaldet Brali, og døde i De Forenede Stater i 2008, i en alder af 103. Det var i den nordamerikanske nation, hvor Juran udviklede det meste af sit liv og karriere.

Joseph Moses Juran er kendt inden for forretnings- og produktionsområderne for at have utroligt henvendt sig til ledelse og kvalitetsstyring i de forskellige produktionsprocesser, øget kvalitetsniveauet for det endelige produkt og tillade virksomheden en højere indkomst.

Juran erkendte, at styring af visse interne stadier i produktionen med større omhu kunne medføre et større omkostningsbeløb for virksomheden, men resultaterne på mellemlang og lang sigt ville være nok til at inddrive de investerede penge. Hans koncepter gjorde det muligt for ham at arbejde med større virksomheder i USA og Japan.

Den rumænsk-amerikaner har efterladt en bibliografisk arv, hvis indesluttede filosofi har fungeret som et udgangspunkt for at fortsætte refleksioner om administrativ og virksomhedsstyring i den aktuelle produktive dynamik i verden.

Biografi

Juran blev født i Rumænien i 1908. Fire år senere emigerede han til USA med sin familie og bosatte sig i staten Minnesota. Det er i USA, hvor Joseph Juran begynder sin uddannelse og demonstrerer en stor evne til matematik og skak.

Han uddannede sig fra University of Minnesota i 1924 og modtog en grad i elektroteknik. Tilslutter sig jobmarkedet som personale i problemløsningsafdelingen i et Western Electric-tilknyttet selskab.

Juran tilbragte flere år i dette selskab, indtil et initiativ, der var villig til at anvende nye metoder til statistisk personaleledelse, førte til, at han besatte en af ​​stillingerne i det statistiske tilsynsudvalg, der blev dannet for at indsætte træningssessionerne.

Dette første blik på de interne mekanismer inden for forretningsstyring og administration var det, der startede Jurans opgang.

I slutningen af ​​1920'erne havde Juran allerede opnået en position som afdelingsleder og blev senere forfremmet til divisionschef.

I årene med den store depression begyndte Juran jusstudier. Han uddannede sig i 1935, året hvor han offentligt behandlede spørgsmålet om kvalitetsstyring i en artikel udgivet af Mechanical Engineering magazine.

Han fortsatte med at arbejde for Western Electric hos det tilknyttede selskab AT&T. Under 2. verdenskrig havde Joseph Juran en offentlig stilling i administrationen af ​​udenrigsøkonomi under regeringen af ​​Franklin Roosevelt.

Afslutningen af ​​2. verdenskrig førte til, at Juran trådte tilbage i alle stillinger, offentlige og private, og startede som en uafhængig konsulent. Han arbejdede for virksomheder som Gillete og General Foods; Han var også professor og organiserede rundborde ved New York University om kvalitetskontrol.

Juran fortsatte med at arbejde uafhængigt og gennem mellemstore virksomheder resten af ​​livet. Han trak sig permanent tilbage i 90'erne.

Han udgav flere bøger samt en række artikler, der gjorde det muligt for ham bedre at præsentere sine ideer. Det betragtes som en af ​​søjlerne, der deltager i den japanske kvalitetsrevolution.

Vigtigste bidrag

1- Pareto-princip

Det er et af de mest kendte koncepter, der tilskrives Joseph Juran, som kanaliserede det til området med kvalitet og produktivitet.

Juran anfører, at i en produktionsproces og i det resulterende kvalitetsniveau kan en lille procentdel af faktorer (positive eller negative) give anledning til en stor procentdel af de mulige effekter. Juran vurderer, at 80% af de problemer, der opstår, er resultatet af 20% af mulige årsager.

Med dette princip fremmede Juran observation og overvågning af de forskellige stadier, hvor produktet blev dannet, da uforsigtighed undervejs mindsker produktets kvalitet.

2- Kvalitetsstyring

Gennem sin bog Ledelses gennembrud var Juran i stand til at afsløre sin vision om mulighederne for en kvalitetsstyring så effektiv at det var i stand til at påvirke virksomhedernes indtægter og produktive niveauer.

Juran erkendte, at en omorganisering, der førte til højere standarder, ville føre til en større intern omorganisering.

Joseph Juran nærmede sig sin teori om administration fra de tidligere forestillinger om kvalitet, der hovedsageligt fokuserede på det færdige produkt.

Juran besluttede derefter at undersøge de foregående produktionsstadier og tilføje arbejdskraft som en vigtig og indflydelsesrig del i disse processer.

Gennem sine postulater talte Juran for dannelse og uddannelse af de vigtigste administratorer og ledere af bestemte produktive områder, mellemstore og endog høje.

Juran forestilte sig ikke, at uddannelse kun var for lavt niveau, men også deres overordnede måtte trænes for bedre at kunne udføre deres funktioner.

Gennem observation kunne Joseph Juran erkende de vigtigste kvalitetssvigt hos mere traditionelle amerikanske virksomheder: De største problemer, der påvirkede forretningskvaliteten, var modstand mod forandringer og dårlige menneskelige forhold.

3- Juran-trilogien

Dette er en af ​​dine vigtigste oplysninger, der supplerer alt, der er dækket af dine kvalitetsstyringsideer. Dimensionerne af denne trilogi tillader en meget mere praktisk opfattelse af Jurans tænkning.

De afdelinger, der styres omkring kvalitet, er kvalitetsplanlægning, kvalitetskontrol og kvalitetsforbedring.

- Kvalitetsplanlægning

Kvalitetsplanlægning består af at nå visse mål, der giver os mulighed for at starte mod et globalt projekt med eventuel materialisering.

Disse mål er at identificere forbrugere, bestemme deres behov, tilføje kvaliteter til de produkter, der kan tilfredsstille disse behov, bestemme, at de processer, der er nødvendige for oprettelsen af ​​produktet, er inden for virksomhedsområdet og, hvis ikke, skabe dem; og til sidst, udfør dem.

- QA

Kvalitetskontrol opfattes som en feedbackproces, hvor aspekter, der allerede er direkte relateret til det færdige produkt, overholdes.

Produktets faktiske ydelsesniveau evalueres og sammenlignes med de mål og målsætninger, der blev sat i starten, for at overvåge forskellene og løse dem i fremtiden.

- Kvalitetsforbedring

Kvalitetsforbedring rangerer højt i Juran-trilogien, der består af en række ansvarsområder; Det er reflekterende situationer, der tillader et objektivt kig på hver ny handlingsplan.

Det handler om at have en effektiv bevidsthed om forbedring. Kvalitetsforbedring skal være til stede på alle trin og funktioner i en proces.

Infrastrukturen til at opretholde idealerne om kvalitet skal skabes og implementeres effektivt, og interne processer skal analyseres og samles regelmæssigt. Derudover skal personalet trænes korrekt.

Overvejelser med hensyn til kvalitetsforbedring inkluderer også fremme af resultater og anerkendelse af større effektivitet samt en række belønninger, der er arrangeret for at øge arbejdsydelsen.

Kvalitetsrevolution i Japan

År efter 2. verdenskrig var kvaliteten på japanske produkter blandt de laveste i verden.

Da de første ideer om kvalitetsstyring, der blev fremmet af Juran, nåede den østlige ø, vendte de største konsortier og forretnings- og planlægningskamre sig til ingeniøren for at omsætte deres ideer til praksis.

Durans handlinger i Japan demonstrerede med deres resultater, at administration og kvalitetsstyring giver fordele, selvom de ikke er umiddelbare.

Cirka 20 år efter implementeringen i forskellige brancher havde Japan det højeste kvalitetsniveau i en bred vifte af produkter i verden.

Joseph Juran anerkender Japans succes under visse betingelser: et større tempo med hensyn til kvalitetsforbedring, uddannelse af alle forretningshierarkiske niveauer, deltagelse af blandt de mest elementære arbejdsstyrker.

Kvalitet og andre koncepter fra Juran

Joseph Juran konceptualiserer kvalitet som en indkomstorienteret måde; de egenskaber ved et produkt, der er i stand til at tilfredsstille forbrugernes behov og øge den kommercielle indkomst. Derfor kræver deres påstand: bedre kvalitet mere penge.

På samme måde håndteres også et andet koncept af kvalitet, der tilskrives dets forfatterskab, ifølge hvilket det orienterer det mod produktionsomkostninger.

I denne forstand er fejl og mangler de vigtigste aspekter at observere i et produkt, hvis mangel ville resultere i et produkt af bedre kvalitet, som ikke nødvendigvis behøver at være dyrere at fremstille.

Blandt andre begreber behandlet af Juran er den menneskelige dimension af det produktive produktionsapparat.

Ingeniøren var en talsmand for medarbejdernes deltagelse i de vigtigste interne processer for at garantere effektiv kvalitetsstyring og administration i alle produktionsfaser.

Referencer

1. Donaldson, DP (2004). 100 års Juran. Fremskridt med kvalitet.
2. Juran, JM (1989). De sværger på Leadership for Quality. New York: Free Press.
3. Juran, JM (1990). De sværger og planlægger for kvalitet. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Fremstillet i USA: En renæssance i kvalitet. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Kvalitetstrilogien. En universel tilgang til styring af kvalitet. Kvalitetssikring, 4-9.