ADMINISTRATION AF MENNESKELIGE RELATIONER: EGENSKABER, FORFATTERE - DUDAS - 2025

Den menneskelige-relationelle skole for ledelse opstod som et svar på de stærke tendenser inden for videnskabelig ledelse, der på grund af dens mekaniske og strenge metoder havde en tendens til at dehumanisere arbejdet. Dette generede irritation for personalet, der blandt andet reagerede med strejker, sabotage og fagforeningsdannelse.

Af denne grund besluttede en gruppe forretningsmænd at vælge den australske psykolog og specialist Elton Mayo for at undersøge arbejdernes holdninger og irritationer for at erkende årsagen til produktionsfaldet. For at udføre denne undersøgelse foretog Mayo et eksperiment hos Western Electric Company.

Elton Mayo er en af ​​hovedrepræsentanterne for den menneskelige relationskole for administration. Kilde: Se side for forfatter

Efter gennemførelsen af ​​eksperimentet indså Mayo, at det var nødvendigt at ændre visse parametre for virksomheden for at tilbyde en mere human behandling til medarbejderne; På denne måde kunne en mærkbar stigning i produktionsniveauer opnås.

Fra dette øjeblik åbnede virksomheder deres døre for den psykologiske verden af ​​menneskelige relationer og adfærd gennem samfundsvidenskab. Takket være Elton Mayo begyndte undersøgelser, der var relateret til menneskelig adfærd i løbet af arbejdstiden, at blive overvejet; Dette gjorde det muligt at revolutionere grundlæggende forretningsprincipper.

En af de vigtigste faktorer fundet i Elton Mayo-eksperimentet var det faktum, at mennesker ikke kun kan motiveres af løn, men også kræver anerkendelse og andre incitamenter.

Et andet vigtigt element, som denne psykolog opdagede, var, at individet ikke kan studeres som en isoleret enhed, men skal studeres under hensyntagen til deres gruppemiljø. Med andre ord består en virksomhed ikke af isolerede arbejdstagere, men består af en kollektiv mentalitet, der kræver anerkendelse.

Oprindelse

-Baggrund

I begyndelsen af ​​det 20. århundrede begyndte en serie undersøgelser at blive udviklet i Harvard, hvor ledelsesvidenskaben var knyttet til menneskelige relationer. Herefter blev der i 1911 undervist en række kurser, der startede den psykologiske tilgang til den administrative videnskab.

Takket være dette blev overbevisningen om, at det menneskelige element var den vigtigste ting i ethvert firma, introduceret, idet dette var den, der holder det i live, aktivt og med høje produktionsniveauer.

På dette historiske øjeblik var der allerede blevet indført en række reformer, der formåede at forbedre medarbejdernes livskvalitet, såsom indførelse af hvileperioder, reduktion af arbejdsdagen og anvendelse af visse varianter i betalingssystemet.

Der var dog endnu ikke fundet nogen svar på fænomenet nedsat eller øget produktivitet. Efter ankomsten af ​​Elton Mayos samarbejder blev det bekræftet, at produktiviteten steg på grund af visse sociale faktorer, såsom arbejdermoral eller ”følelsen af ​​at høre til”.

-The Hawthorne-undersøgelser

Elton Mayo udførte en række eksperimenter hos Western Electric Company, som han kaldte Hawthorne Studies. Formålet med denne undersøgelse var at bestemme forholdet mellem effektiviteten af ​​arbejderne og menneskets tilfredshed inden for produktionsniveauer.

Eksperimentet, hvor andre tidligere undersøgelser blev udført, blev delt i to faser:

Første fase

I 1925 gennemførte National Academy of Sciences, etableret i USA, undersøgelser, der havde til formål at verificere forholdet mellem belysning på arbejdspladsen og produktivitet.

Derfor blev lysets effekter på arbejdspersonalets ydeevne undersøgt. Dette gjorde det muligt for os at kontrollere, at visse psykologiske tilstande kan påvirke produktiviteten.

I dette tilfælde, jo mere lys der var i arbejdsområdet, jo højere er produktiviteten og vice versa. Konklusionen af ​​undersøgelsen var, at hvis det sociale miljø ændres, vil menneskelige forhold forbedres; Desuden bør det sociale arbejdsmiljø betragtes som endnu en faktor i interaktion, der påvirker produktiviteten.

Anden etape

I denne fase blev der udført en eksperimentel registrering af arbejdsbetingelserne i normale timer for senere at måle produktionshastigheden. Opfattelsen af ​​arbejderne bestod af en forbedring af deres individuelle indsats efter at være incitamenteret med lønninger.

Derefter blev der introduceret et par minutters arbejdshvile mellem formiddag og eftermiddag; Der blev også etableret en arbejdsuge, der havde fem arbejdsdage, hvor lørdagen blev fri.

I 1923 ledte Mayo en undersøgelse i en tekstilfabrik beliggende i Philadelphia, hvor der var alvorlige produktionsproblemer, og virksomheden led af en årlig stabsomsætning på op til 250%.

For at løse dette problem besluttede psykologen at indføre en længere hviletid og lod arbejderne bestemme, hvornår maskinerne skulle stoppe. Kort efter opstod solidaritet blandt medarbejdere, så produktionen steg og omsætningen blev reduceret.

Eksperiment hos Western Electric Company

I 1927 besluttede det nationale forskningsråd at starte et nyt eksperiment hos Western Electric Company, der ligger i kvarteret Hawthorne (Chicago). Formålet med denne forskning var at genbestemme forholdet mellem arbejdstageres effektivitet og lysintensitet.

Eksperimentet blev koordineret af Elton Mayo og blev en af ​​de mest berømte undersøgelser inden for administrationsområdet.

Under eksperimentet indså forskerne, at resultaterne var påvirket af visse psykologiske variabler. Af denne grund forsøgte de at eliminere den psykologiske og underlige faktor, der forlængede undersøgelsen indtil 1932.

Western Electric var en fabrik, der var ansvarlig for produktion af telefonkomponenter og andet udstyr, kendetegnet ved en politik, der passede sine medarbejderes velfærd; det betalte god løn og bød fremragende arbejdsvilkår.

Nogle hævder, at virksomheden ikke havde nogen interesse i at øge produktionen, men ønskede at lære sine arbejdere bedre at kende.

Konklusioner af eksperimentet

- Produktionsniveauet kan bestemmes af arbejdstagerens fysiske kapacitet; sociale normer er dog en vigtig faktor.

- Den enkelte arbejders opførsel understøttes fuldt ud i gruppen; arbejdstageren handler ikke isoleret.

- Enhver ændring i produktionsmetoden kan skabe en reaktion hos det arbejdende personale.

- Jo større interaktion, jo større er produktionsevnen.

- Dette eksperiment beviste, at hvis medarbejderen har det godt, vil han være mere produktiv, når han arbejder.

egenskaber

Nedenfor er de mest fremtrædende egenskaber ved den human-relationistiske skole:

- Hovedfokus for denne skole er rettet mod mennesker og deres forskellige opførsel.

- Skolen baserer sine tilgange på vigtigheden af ​​den sociale faktor i produktionsprocesserne.

- Skolen mellem menneskerelationer appellerer til medarbejdernes autonomi og satser på tillid og åbenhed blandt de mennesker, der udgør forretningskernen.

- Inden for denne tendens gøres der et forsøg på at udrydde den tidligere vision for administrationen, der opfattede mennesket som en maskine inden for produktionen; derfor søger den at forstå manden i sit arbejdsmiljø ikke som en isoleret enhed, men som et socialt væsen, der er afhængig af det kollektive.

Forfattere

Ud over Elton Mayo kan følgende forfattere nævnes:

Vilfredo Federico Pareto

Han var en berømt italiensk sociolog, økonom, ingeniør og filosof, der var interesseret i medarbejdernes velvære og deres forhold til produktionsniveauer. Hans postulater tjente som inspiration til Elton Mayos senere forskning.

Et af de vigtigste premisser for Vilfredo Pareto bestod i at bekræfte, at enkeltpersoner handler i henhold til deres resterende instinktive elementer, idet de logiske eller rationelle faktorer blev til side; Af denne grund viste teorien om fordeling af velstand tal på papir, der ikke blev vist i virkeligheden.

Frederick Winslow Taylor

Han var en amerikansk økonom og ingeniør, der appellerede til den videnskabelige organisation af arbejdskraft og betragtes som skaberen af ​​videnskabelig ledelse; på samme tid var han især bekymret for medarbejdernes trivsel og jobudvikling.

For eksempel pionerer Taylor indførelsen af ​​incitamenter for at holde arbejdstagerne motiverede, da det ifølge forfatteren dette optimerede produktionsniveau.

Fordel

En af de største fordele ved den menneskelige relationskole for administration er, at den indarbejdede en mere human behandling af arbejdstagere. Denne skole fokuserede på medarbejdernes fysiske og psykologiske velvære, da dette kunne garantere en stigning i produktionen.

Tidligere under fremtrædelsen af ​​de mere videnskabelige tilgange blev medarbejderen visualiseret som en maskine, der var ansvarlig for at producere, hvilket reducerede ham med hensyn til værdier og menneskerettigheder og gjorde ham til et objekt.

En anden fordel ved denne skole er, at det gjorde det muligt at studere mennesket som et socialt væsen, der hører til en gruppe, og som ikke kan kontaktes uden at tage hensyn til hans arbejdsmiljø. Af disse grunde forsvarer den humanistiske skole optimeringen af ​​arbejdsområdet.

Ulemper

Den relationistiske menneskeskole tilbyder en unik håndgribelig ulempe og består i det faktum, at arbejdsgivere eller forskere ved at løsrive sig fra en sådan måde fra videnskabelig administration kan falde i subjektiviteter eller sentimentaliteter, der afviger dem fra det oprindelige mål, der består i at garantere produktion af virksomhederne.

Referencer

1. Lugo, G. (2007) Skolen for menneskelige relationer og dens anvendelse i en virksomhed. Hentet 1. august 2019 fra Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Human resource administration (teorier, skoler og analyse). Hentet den 1. august 2019 fra Academia: academia.edu
3. SA (2010) Management Theory of Elton Mayo. Hentet 1. august 2019 fra Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Hentet den 2. juli 2019 fra Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Adfærdsmæssig tilgang til ledelse. Hentet 1. august 2019 fra CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Administration for menneskelige relationer. Hentet den 1. august 2019 fra Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayos motivationsteori. Hentet 1. august 2019 fra Expert Program Management: expertprogrammanagement.com