DE 3 KOMMUNIKATIONSSTILE OG DERES EGENSKABER (MED EKSEMPLER) - GEOGRAFIA - 2025

De vigtigste kommunikationsstilarter er passive, påstås og aggressive, idet de accepteres, at det selvhævdende er det bedst egnede til at etablere personlige forhold og kommunikere. Hver person er tættere på den ene eller den anden stil, ingen kommunikerer på en helt passiv, aggressiv eller selvsikker måde.

Set fra et mere definerende synspunkt betragtes kommunikation som en dynamisk proces, hvor tre elementer griber ind: afsenderen (sender meddelelsen), modtageren (modtager beskeden) og kanalen (medium, gennem hvilken meddelelsen transmitteres). besked).

En kommunikation sigter altid mod at få et svar. Dette svar betragtes som formålet med at udføre meddelelsen. Når svaret, vi modtager fra modtageren, svarer til det, vi forventede, betragtes kommunikationen som effektiv.

Bruger vi altid den samme kommunikationsstil?

Hver kommunikationsstil kan beskrives på baggrund af komponenterne i sociale færdigheder, som den enkelte bruger. Hver person har en kommunikationsstil, der dominerer i forhold til de to andre.

Selvom det er sandt, at vi normalt kommunikerer oftere i en af ​​disse stilarter, afhængigt af vores samtalepartner, emnet eller den givne situation, kan vi rotere mellem de tre stilarter, der findes.

For eksempel, hvis vi befinder os i et miljø, som vi betragter som usikre, såsom arbejde, er det mest sandsynligt, at vi bruger en passiv kommunikationsstil. Tværtimod, i familiemiljøet har vi en tendens til at indtage en stil mellem aggressiv og selvsikker, på grund af den tillid, dette miljø skaber i os.

Nogle af disse stilarter vil hjælpe os med at lette forholdet til andre, mens andre vil gøre det vanskeligt ved at påvirke det bånd, der forener os med denne person. De letter kommunikationsfaktorer er alle dem, der bidrager til at reducere den indsats, som modtageren skal gøre for at forstå budskabet.

Disse faktorer genererer hos denne person en positiv og samarbejdsindstilling, hvilket gavner forholdet mellem afsender-modtager. Det vil således afhænge af den kommunikationsstil, vi bruger til at kommunikere, at vores budskab når modtageren, som vi har ønsket at udsende den fra starten og ikke fortolkes forkert.

Vi beskriver hver af de tre kommunikationsstile nedenfor: selvsikker, aggressiv og passiv.

Assertiv kommunikationsstil

Denne stil er mellemproduktet mellem den aggressive og den passive stil og er karakteristisk for mennesker, der er i stand til at forsvare deres egne interesser og meninger, samtidig med at de respekterer, at andre har deres. Det er den eneste kommunikationsstil, der letter forholdet mellem mennesker.

Den påståelige person ved, hvordan man forsvarer deres rettigheder, mens han er uenig, og forstår og respekterer også sin samtale's synspunkter. De er normalt mennesker, der nyder godt selvtillid, har selvtillid og er tillid.

De ser efter tilfredsstillende løsninger i kommunikation for begge parter uden nogen hensigt om manipulation. Kort sagt føler de sig afslappet og kontrollerer situationen, hvilket letter kommunikationen. De kan godt lide sig selv og andre kan lide dem. Disse mennesker bruger normalt "jeg" -meddelelser, det vil sige beskeder som: "Jeg tror", "jeg tror", "jeg ønsker"…

Selvhævende menneskers kommunikationsevner

De kommunikationsevner, som folk med en selvhåndhævende stil normalt har, er:

• På den ene side empati, det vil sige evnen til at sætte sig selv på det andet sted og synspunkt og være i stand til at sætte sig selv i deres situation under hensyntagen til deres følelser, forventninger og interesser.
• På den anden side aktiv lytter, som består i at opfatte og forstå al ​​den information, vi modtager fra vores samtalepartner og deres kontekst, undgå afbrydelser eller forudgående dommer.
• Til gengæld vil vi give feedback via vores ikke-verbale kommunikation (bevægelser, signaler og adfærd), så den anden person ved, at vi modtager deres besked korrekt.

Disse mennesker tilpasser sig hver kontekst, hvor interaktionen med den anden person finder sted, og formår at kommunikere på den mest optimale måde, der er mulig i hver situation.

Denne stil favoriserer kærlighed og styrker familiebånd på uddannelsesniveau, lærer, hvordan man løser konflikter på en respektfuld måde, fastlægger reglerne godt og bruger beredskab korrekt. Alle disse aspekter vil hjælpe personen med at udvikle sig autonomt og modent, når personen nærmer sig voksenlivet.

Tegn på selvhævdende mennesker

Hans ikke-verbale opførsel er kendetegnet ved et venligt og afslappet ansigtsudtryk. De stirrer på sin samtalepartner, men respekterer altid de nødvendige pauser. De smiler ofte og står overfor den anden person, men respekterer altid personlige rum.

De bruger faste bevægelser ofte, men uden at være truende. Han er opmærksom på, hvad hans samtalepartner ønsker at formidle til ham ved at stille passende spørgsmål og også svare optimalt på den type spørgsmål, han modtager fra den anden person.

I forhold til verbal adfærd bruger de den første person ental af hvert verb til åbenlyst vise deres egne meninger og ideer, følelser og følelser.

Eksempel

Selvom det er den mest effektive kommunikationsstil, er det ganske vanskeligt at være påståelig i alle situationer og med alle mennesker. Der er dog metoder og værktøjer, der hjælper os med at øge flytningen og hyppig brug af denne stil.

Jeg vil give et eksempel. Vi er i en gruppedebat, hvor din mening adskiller sig fra dem, som resten af ​​deltagerne har. Hvordan ville denne stil handle?

En selvherskende person ville forsvare deres meninger, og hvis situationen opstod, at andre mennesker ikke var enige med dem, ville de forstå og respektere den.

Takket være denne stil er de følelser, du har hver gang du interagerer, tilfredshed, sikkerhed og følelsesmæssig kontrol og kontrol over situationen.

Aggressiv kommunikationsstil

Mennesker, der bruger denne stil, prøver at pålægge deres bedømmelse og nå deres mål uden at bekymre sig om deres samtals mening eller følelser. Disse individers modus operandi er brugen af ​​strategier som trusler, trusler, sarkasme, beskyldninger, skyldfølelser, vrede og irettesættelse.

De rettigheder, som andre burde have, tages ikke på noget tidspunkt med i betragtning, og deres sprog har en tendens til at have et overskud af udtryk som: "du skal…", "du skal…", "Jeg vil ikke give dig mulighed for..", afbryde den anden persons tale og give ordrer. Hans opførsel er selvcentreret.

Tegn på aggressive mennesker

Hans verbale opførsel vil være kendetegnet ved en høj og kold tone, der forhindrer intonation, han taler hurtigt og flydende, bruger monologer og med meget lidt interval mellem en indgriben og den anden og ikke lade sin samtalepartner give sin mening. Derudover bruger de en imperativ verbstemning.

De kritiserer andres adfærd og spreder endda fornærmelser mod den anden. De viser ingen interesse for deres samtalepartnere, besvarer de spørgsmål, der stilles med et andet spørgsmål, og endda ignorerer dem.

De karakteristiske træk ved deres ikke-verbale opførsel er normalt en fremadrettet krop, et gennemtrængende blik med tegn på spænding eller konstant vrede, overdreven truende bevægelser mod deres modtager, et anspændt ansigt, invasion af den anden persons beboelsesrum ved at placere sig ansigt til ansigt, blandt andre..

Denne opførsel provoserer følelser hos den anden person af spændinger, manglende kontrol, et dårligt image i forhold til udstederen, ydmygelse, frustration og afvisning.

Eksempel

Hvis vi tager gruppedebattsituationen som et eksempel i tilfælde af selvsikker sprog, ville svaret i tilfælde af aggressiv stil være helt anderledes.

I dette tilfælde ville den enkelte gribe ind i debatten pludseligt og udsætte sine ideer over de andre deltagers ideer, uden at have vist nogen form for interesse for mine beslutninger.

Passiv eller hæmmet kommunikationsstil

Personer, der er kendetegnet ved denne stil, hæmmer deres opførsel for at undgå enhver konfrontation med en anden person i stedet for at blive respekteret. De har et overdreven behov og bekymring for at behage andre og føler sig ofte misforstået eller manipuleret af andre.

Verbale og adfærdsmæssige signaler

De er normalt tvivlsomme i forhold til deres indgriben i kommunikation med andre mennesker og bruger sætninger som "Eh… godt, måske…" "mmm, måske…".

De er mennesker, der ikke kan lide at tiltrække opmærksomhed og gøre alt, hvad det kræver for at undgå det. De er ikke involveret i problemerne og viser overensstemmelse med andres beslutninger, og lægger andres ønsker og meninger foran deres egne.

Selvom personen ikke viser sin mening ved at udføre en konformistisk holdning, modtages dette af samtalepartneren som et eksempel på en holdning til usikkerhed og frygt i lyset af situationen.

Hans verbale opførsel er repræsenteret ved en alt for lav og tøvende tone. Intonationen er monoton, talen er uartet, og hastigheden er enten meget hurtig (forårsaget af nerver) eller overdreven langsom. Sætningerne er korte, selv undertiden kun ved hjælp af monosyllabel.

Han bruger ofte den betingede stemning uden bekræftende udsagn og hyppige tøvende sætninger. Dine svar har så få ord som muligt.

Ikke-verbale signaler

Hans ikke-verbale adfærd er kendetegnet ved et hoved og / eller nedkastet blik, alvorligt ansigtsudtryk eller genert smil. Holdningen og bevægelserne er stive, fjerne og bøjede og undgår at være ansigt til ansigt med samtalepartneren. Hyppig bekræftelse med bevægelser af hovedet. Undgå fysisk og øjenkontakt.

På et fysiologisk niveau er nervøse bevægelser af arme og ben og svedige hænder ofte hyppige. Denne stil er ofte årsagen til følelser af angst, irritation, harme, afsky og frustration hos den enkelte. Som vi allerede har set, har disse individer en tendens til at have lav selvtillid, og vedligeholdelse af denne kommunikationsstil øger kun denne lave selvtillid.

Eksempel

I den samme situation, der blev foreslået ovenfor, ville denne stil vælge at holde stille og tænke, at hvis alle tænker på samme måde, skulle jeg tilpasse mine ideer til deres, så de er de samme som for andre mennesker.

Hvad forhindrer os i at kommunikere effektivt?

Kommunikationsbarrierer er de faktorer, der gør det vanskeligt eller hindrer korrekt modtagelse og fortolkning af det budskab, vi ønsker at formidle.

Hvis de udkomne oplysninger når vores samtalepartner forvrænget, kan dette få en anden betydning end hvad vi havde til hensigt, hvilket kan forårsage dårlig effektivitet i samspillet. Der er adskillige barrierer i kommunikationen mellem to eller flere mennesker, der vanskeliggør effektive forhold. Disse barrierer kan opdeles i tre typer:

• Psykologiske barrierer: dette er følelser, værdier, fortolkninger, adfærdsvaner eller opfattelser.
• Adfærdsbarrierer: er dem, der er relateret til manglen empati, aktiv lytter, aggressivitet og passivitet. Alle hindrer kommunikationens effektivitet.
• Semantiske barrierer: er dem, der er relateret til verbale og vokaler, upassende ord, forvirring i strukturen, der får dem til at få forskellige betydninger afhængigt af situationen.
• Miljøbarrierer: de henviser til den fysiske kontekst, hvor interaktionen finder sted. I dette kan der være en ekstrem temperatur, ekstern støj eller et utilstrækkeligt rum, som vil hindre væskekommunikationen.

Vi må ikke glemme opfattelsen af ​​hvert individ, som uden tvivl påvirker betydningen og fortolkningen af ​​de modtagne oplysninger.

For at afslutte denne artikel vil jeg gerne citere et afsnit fra Herbert. G. Lingren, der udmærket definerer, hvad en god påståelig stil er: