OPERATIVT, OPERATIONELT ELLER TEKNISK NIVEAU - DUDAS - 2025

Det operationelle, operationelle eller tekniske niveau er det laveste niveau i styringshierarkiet i en organisation. De er de grundlæggende ledere, der fører tilsyn med arbejdsstyrkens indsats, og som udfører operationelt arbejde i en virksomhed.

Disse ledere overvåger direkte medarbejdere og kan være kendt som frontlinjeledere, vejledere, facilitatorer eller teamledere.

Kilde: pixabay.com

Driftsledere er ansvarlige for den daglige drift, der direkte påvirker en virksomheds eksterne kunder. Dette gør det operationelle ledelsesniveau afgørende for succes for en organisations strategiske og konkurrencedygtige mål.

Det operationelle niveau repræsenterer den ledelse, der udføres for operationelle medarbejdere, da det sikrer disciplin og effektivitet i organisationen.

Inspirations- og opmuntringsforpligtelsen hviler på operationelle ledere, da dette styrker arbejdsstyrken. De organiserer også maskiner, værktøjer og andet vigtigt materiale, som medarbejderne kræver for at få gjort deres job.

Operationsniveau strategi

Operativ strategi refererer til de midler, som virksomhederne bruger for at nå de overordnede mål. Ved at udvikle operationelle strategier kan virksomheden evaluere og implementere effektive systemer til brug af ressourcer og personale.

Uden en stabil driftsstrategi er virksomheder muligvis ikke i stand til at følge med i skiftende markeder og kan derfor begynde at tabe for mere moderne konkurrenter.

Et eksempel på en passende strategi på det operationelle niveau var, da Amazon begyndte at bruge droner til leverancer. Det var en afvigelse fra dens traditionelle tilgang til at være en fysisk facilitet kombineret med fysiske leverancer.

For at være effektiv skal alle dele af virksomheden arbejde sammen. I henhold til driftsniveauet skal hver afdeling bidrage til missionerklæringen og styre de strategier, der ligger til grund for den overordnede forretningsstrategi.

Planlægning

Operationelle ledere rapporterer til mellemledelsen og skaber mål og taktiske planer, der skal gennemføres på mindre end et år.

Til gengæld skal det operationelle niveau konvertere mellemledsmålene for mellemledelsen til kortsigtede mål og planer, der, når de udføres, fører til opfyldelsen af ​​disse mål for mellemledelsen.

Planer på det operationelle niveau dækker korte perioder, f.eks. En dag, en uge eller en måned. Planerne involverer individuelt medarbejderarbejde, teamarbejde og afdelingsaktiviteter.

Forbindelse mellem mellemledelse og arbejdsstyrken

Det operationelle niveau fungerer som en forbindelse mellem arbejdstagere og mellemledelse. Det overfører ikke kun instruktionerne fra mellemledelsen til arbejderne, men også forslag, klager osv. fra arbejdstagere til mellemledelse.

Hovedfunktioner

Ledere på alle niveauer i en organisation skal udføre visse funktioner, herunder ledelse, organisering, kontrol og planlægning.

Mængden af ​​tid, der bruges på hver af disse funktioner, varierer efter styringsniveau. En manager på det tekniske niveau udfører følgende hovedfunktioner:

- Tildel opgaver og ansvar til operationelle medarbejdere for at dække arbejdsaktiviteter.

- Vedligehold og sikre, at arbejdet opfylder de krævede standarder for produktionskvalitet i organisationen, idet det er ansvarlig for den producerede mængde.

- fungere som en guide for arbejdstagere, der giver tilstrækkelig vejledning og vejledning til arbejdstagerne i deres daglige arbejde.

- Overvåge arbejdernes arbejde, og hold også disciplin blandt dem.

- Vedtage tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger.

- Organiser træning på arbejdspladsen, træning og evaluering af personale.

- Kommuniker de mål og mål for virksomheden, der er fastlagt af det højere niveau.

- Giv periodiske rapporter om arbejdstagere til ledere på øverste niveau.

Operationel kontrol

Det indebærer kontrol over operationer og processer på mellemlang sigt, men ikke over forretningsstrategier. Operationelle kontrolsystemer sikrer, at aktiviteter er i overensstemmelse med etablerede planer.

Ledelse på mellemniveau bruger operationelle kontroller til at træffe mellemfristede beslutninger, normalt i et til to år.

Når arbejdernes præstation ikke opfylder de etablerede standarder, anvender tekniske ledere korrigerende handlinger, som kan omfatte uddannelse, disciplin, motivation eller opsigelse af kontrakten.

I modsætning til strategisk kontrol fokuserer operationel kontrol mere på interne informationskilder og påvirker mindre enheder eller aspekter af organisationen, såsom produktionsniveauer eller valg af arbejdsteam.

Fejl i driftskontrol kan betyde, at man ikke afslutter projekter til tiden. Hvis for eksempel sælgere ikke får træning i tide, kan salgsindtægterne falde.

Funktionelle leders roller

Ledere på ethvert niveau forventes at spille mellempersonlige, informative og beslutningstagende roller i en virksomhed.

Interpersonel rolle

For manageren på det operationelle niveau udfyldes den mellempersonlige rolle hovedsageligt gennem ledelse. Af alle organisatoriske niveauer tilbringer tekniske vejledere det meste af deres tid i lederrollen.

Operationelle ledere skal opnå medarbejdernes forpligtelse til mål og planer, at arbejde og også for værdierne for hele virksomheden.

Oplysende rolle

En vejleder udfører den oplysende rolle ved at indsamle og formidle både information og viden til underordnede og chefer.

Derudover kræver denne funktion, at vejlederen repræsenterer underordnede til mellemledelse og andre afdelinger.

Beslutningsrolle

Det involverer at tage beslutninger og påvirke andres valg. Operationelle ledere skal være specielt forberedt på at påvirke andre som konflikthåndtere.

Andre beslutninger, der træffes, svarer til, hvordan ressourcer skal fordeles, herunder ansatte.

Ledelsesevner

Ledelsesfærdigheder kan grupperes i tre forskellige områder: menneskelige, tekniske og konceptuelle.

Menneskelige færdigheder

Tekniske vejledere udøver menneskelige færdigheder gennem ledelse og kommunikation.

Tekniske færdigheder

De giver lederne mulighed for at forstå tilsynsførendes arbejde. Denne forståelse hjælper den operationelle leder med at løse problemer samt udøve "ekspertstyrke", inspirere tillid og respekt blandt underordnede. Tekniske færdigheder er meget vigtigere på det operationelle niveau.

Konceptuelle færdigheder

Disse færdigheder bruger den mindst mulige tid på en vejleder. At have konceptuelle færdigheder betyder, at en person kan se det store billede samt løse problemer.

Disse færdigheder bliver stadig vigtigere, efterhånden som en vejleder fremmes gennem lederhierarkiet.

Referencer

1. Sophie Johnson (2018). Operativt niveau i ledelse. Central Az. Taget fra: yourbusiness.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Ledelsesniveauer: Top-, mellem- og operationel ledelse. Idéer til forretningsstyring. Taget fra: businessmanagementideas.com.
3. Lumen (2019). Niveauer og typer af kontrol. Taget fra: kurser.lumenlearning.com.
4. Management Study HQ (2019). Ledelsens niveauer. Taget fra: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Operationel kontra funktionel niveau strategi. Small Business-Chron. Taget fra: smallbusiness.chron.com.