VIRKSOMHEDERS INTERNE OG EKSTERNE PUBLIC RELATIONS - DUDAS - 2025

En virksomheds interne og eksterne public relations er ansvarlig for at tilbyde kommunikationsstøtte til en virksomhed til at projicere det på det nationale og internationale marked. Dets mål er at styre, fremme og vedligeholde fremragende kommunikation inden for og uden for organisationen for at garantere et offentligt image på højt niveau.

God kommunikation mellem medarbejdere og virksomheden skaber et gunstigt organisatorisk klima, hvor arbejdet vil være behageligt. Dette afspejles direkte eller indirekte i virksomhedens image på en positiv måde. Kommunikation med den eksterne offentlighed er organisationens livslinje med hensyn til identitet, image, omdømme og troværdighed.

Baseret på disse forhold får virksomheden en profil, der åbner dørene for nye forhandlinger. I begge tilfælde er det vigtigt at udvikle et fremragende forhold mellem mennesker.

Hvis nogen føler sig respekteret og taget i betragtning, demonstrerer de loyalitet og engagement, hvilket vil bidrage til organisationen i at nå sine mål.

Under hensyntagen til principperne for kommunikation, integration og teamwork bygger de interne og eksterne public relations i en virksomhed de fundament, der giver organisationen mulighed for at styrke, vokse og udvide kommercielt.

For at få mest muligt ud af forholdene og skabe positive bånd mellem de to grupper er det nødvendigt klart at definere hver enkelt rolle. Hvis disse roller ikke er klare, kan der opstå alvorlige problemer, selv konkurrence blandt dens medlemmer.

Interne PR

Intern PR er dem, der fokuserer på at styrke obligationerne mellem virksomheden og dets medarbejdere, lette et godt kommunikationsmiljø og styrke værdierne i hver af de udførte aktiviteter.

Dets mål er at danne et forretningsarbejdeteam, hvor alt selskabets personale - fra direktøren til den lavest placerede medarbejder - danner en konsolideret gruppe. I en virksomhed er prioriteringen dens arbejdstagere.

Hovedfunktioner

- Strukturere et massivt og effektivt kommunikationsnetværk. Intranettet er en god mulighed, da det skaber et internt netværk med nem og hurtig adgang. Det er også hensigtsmæssigt at bruge videokonferencer i tilfælde af at der kræves kontakt med mennesker fra fjerne grene.

- Organiser og kør diskussionsgrupper, hvor folk mødes frivilligt for at tale om spørgsmål, der er relateret til driften af ​​virksomheden eller gruppebehov. Det inkluderer også at hæve, hvad der rejses til den tilsvarende afdeling og opfølgning på dets løsning.

- Planlæg fritidsaktiviteter med integration af flere afdelinger: fødselsdagsfeiringer, sportsbegivenheder osv.

- Organiser workshops eller motiverende samtaler om personlig vækst.

- Implementér en postkasse til udtalelser eller forslag, som skal gennemgås regelmæssigt for at modtage informationen, bekræfte den og kanalisere den til den afdeling, der er tilknyttet den.

- Forbered og distribuer informationsmateriale såsom magasiner, brochurer eller reklametavler. Hold en detaljeret oversigt over de udførte aktiviteter.

Grundlæggende principper for interne PR

Høre

Al kommunikation fører et flag: lyt. Dette er nøglen til, at PR-programmer har succes.

En del af opgaven er at være opmærksom på, hvad de mennesker, der arbejder i virksomheden siger. Det er de, der er ansvarlige for deres job dag for dag; derfor lytter du til dem selv.

Dette bør også omfatte det, der ikke siges, til det, der ikke udtrykkes af skyhed eller frygt. Det er grunden til, at det i interne public relations er vigtigt at spørge, spørge og søge forslag, for fuldt ud at forstå situationerne og personalet.

Del

Det er vigtigt at holde alle underrettet om kommende planer, lanceringer og begivenheder såvel som de succeser, der er opnået i de gennemførte aktiviteter.

Medarbejderne skal modtage oplysningerne direkte fra virksomheden. Interne public relations skal sikre, at alt personale er opmærksom på, hvad der sker i virksomheden; På denne måde undgås mulige fejlagtige fortolkninger af enhver kendsgerning.

Rapportering sender ikke en oversvømmelse af e-mails; dette vil skabe en effekt i modsætning til hvad der er tilsigtet. Folk læser dem ikke, og de bliver forkert informeret. Det tilrådes at udstede et periodisk nyhedsbrev med links, der giver mulighed for at fravælge.

At integrere

Succesen med public relations på den interne sfære er direkte knyttet til graden af ​​integration opnået med alle dem, der er knyttet til aktiviteten.

Når mennesker integreres, føler de, at de er en del af helheden og er klar til at deltage, når de bliver spurgt. For at opnå dette skal forskellige aktiviteter inkluderes, hvor virksomhedens succeser, men også medarbejderne, anerkendes.

En del af arbejdet med interne public relations er at projicere virksomheden som en samlet front og arbejde i overensstemmelse med en defineret retning. Dette kan kun opnås, hvis der oprettes et arbejdsteam, hvor der er et samarbejdsmiljø mellem afdelingerne.

At lære

Al erfaring er læring. De, der gav positive resultater, skal bruges til at konsolidere styrken i gruppen og virksomheden. De, der ikke opfyldte forventningerne, skal omorienteres for at blive omdannet til fremtidige styrker.

Interne public relations skal tage højde for, at innovation og at være kreativ er nøglen til altid at holde alles forventning til det næste skridt at tage. Her kan frygt for fiasko opstå, fordi enhver nyhed måske ikke er meget godt accepteret eller ikke opfylder de forventninger, der var haft.

De, der lærer at se en fiasko fra et indlæringsperspektiv, ser det imidlertid ikke som en ulempe, men som en udfordring at overvinde. Hvis noget mislykkes, er tanken at hurtigt genkende det og lære af erfaringer.

Være konsekvent

I interne PR-forbindelser slutter et projekt og et andet fødes, det er som en cyklus, der aldrig slutter. Handlingerne er måske ikke meget sporadiske, men heller ikke overvældende. De skal planlægges for at skabe relationer inden for virksomheden, der er rentable, så deres mål matcher.

For at konsolidere resultaterne er det nødvendigt, at handlingerne opretholdes over tid, at de er ensartede. Dette vil skabe tillid hos personalet, de vil vide, at det er et velorganiseret job og ikke en eventuel karakter.

Eksterne public relations

De eksterne public relations har ansvaret for at tage handlinger relateret til virksomhedens positioner, værdier, retningslinjer og handlinger over for forskellige enheder og menneskelige grupper, der skaber liv i samfundet.

Dets mål er at fremme virksomheden og øge sin indkomst. Derfor søger det at udvikle effektiv kommunikation mellem virksomheden og de forskellige enheder, som det er forbundet med: kunder, medier, industrier, samfund, regering, finansielle enheder, leverandører og offentligheden.

Det fokuserer på formidling af nyheder om nye produkter, marketingstrategier, velgørenhedsarrangementer, sponsorater, kampagner og al den information om det selskab, der kan bruges til at promovere det.

Hovedfunktioner

-Byg en database med opdateret information fra lokale, regionale, nationale og internationale medier.

-Rediger og producer POP-materiale og kataloger over de produkter eller tjenester, der leveres af virksomheden.

-Skriv de oplysninger, der vil blive sendt til medierne til formidling: pressemeddelelser, begivenhedsanmeldelser osv.

-Hold en fotografisk og audiovisuel optagelse af begivenhederne.

- Overvågning af overholdelse af retningslinjer for reklame eller aftaler indgået med massemediet.

-Organisering af salgsfremmende begivenheder i virksomheden: kongresser, udstillinger, underholdning.

-Rediger og producer institutionelle magasiner til reklameformål.

- Organiser guidede ture i virksomheden.

Vigtige aspekter af eksterne public relations

Overbevisende

Kommunikation er en kunst, og at skabe behov, hvor der ikke er nogen, er en større kunst. Det at overtale en kunde, regeringsagentur eller medieudbyder til at tage en handling, der ikke oprindeligt blev overvejet, er en meget vigtig funktion af vellykket ekstern public relations.

I øjeblikket er markedet blevet meget konkurrencepræget. Mange virksomheder har ikke tilgængeligheden til at investere store summer i store reklamekampagner.

Udførelsen af ​​eksterne public relations for at påvirke offentligheden på en effektiv og direkte måde bliver vigtigere, hvilket gør virksomheden bedre at placere sine produkter og brand.

Kundefokuseret

Ved at opretholde direkte kommunikation med kunderne kan virksomheden altid være til stede i det kommercielle miljø. At gennemføre regelmæssige besøg i organisationerne giver ikke kun mulighed for at styrke båndene, men også lære om deres bekymringer.

Af denne grund tilrådes det at besvare de spørgsmål eller problemer, der rejses på kortest mulig tid, og kanalisere dem effektivt.

Jo bedre kommunikation med eksisterende kunder er, jo mindre strategier og tid vil det tage at vinde nye gensidigt fordelagtige forretningsforbindelser.

Ved hvordan man lytter

Eksterne public relations bør ikke kun fokusere på at kultivere værktøjer til at sprede budskabet om, at du vil nå ud til andre, men bør også overveje at lytte.

Kommunikation er tovejs, begge parter er vigtige i processen og begge har relevante aspekter at sige. Værdsætter feedback og lader det være kendt, at du er interesseret i, hvad andre synes er et tegn på vellykket PR.

Referencer

1. Julie Miller (2016). Hvad er interne public relations? Axia Public Relations. Taget fra: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Internt vs. Eksterne PR-roller. Communiquépr. Taget fra: com.
3. Casey Anderson (2018). Betydningen af ​​ekstern forretningskommunikation. Small Business Chron. Taget fra: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Vigtige aspekter af ekstern forretningskommunikation. Chron. Taget fra: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Intern og ekstern forretningskommunikation. Bizfluent. Taget fra: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 enkle trin til bedre intern PR. Taget fra: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Intern og ekstern public of public relations. Taget fra: shaining.blogspot.com.