- Hvad var nøglerne til Sam Waltons succes?
- Forpligtelse
- Del indtjening med medarbejderne
- Værdsæt hvad "associerede virksomheder" gør
- Observation
- Gå mod tidevandet
- Kontroller tab
- Fremragende kundeservice
- Hans sætninger
Sam Walton var grundlæggeren af Wal Mart, et multinationalt selskab med amerikansk-baserede detailhandlere, der driver kæder af lavprisvarebutikker og lagerklubber.
Det har i øjeblikket mere end to millioner ansatte og fordele på mere end $ 20 milliarder om året. Det har 8.500 butikker i 15 lande, under 55 forskellige navne. I 1945, efter at have gået igennem hæren, åbnede han en lille butik i Newport, Arkansas ved hjælp af hans opsparing og hans svigerfar.
Fra det øjeblik begyndte han at implementere de principper, som han troede på; lave priser, god service, masser af produkter og holde butikken åben længere end konkurrencen.
Inspireret af den nye succes i denne dollarbutik og drevet til at tilbyde endnu større tilbud og priser til sine kunder, åbnede Sam i en alder af 44 den første Walmart-butik i 1962 i Rogers, Arkansas.
30 år senere havde Walmart allerede 1.900 superstores, mere end 430.000 ansatte, et salg på 55 milliarder dollars og et overskud på $ 2 milliarder og blev dermed den største hypermarked i verden.
Hvad var nøglerne til Sam Waltons succes?
Forpligtelse
Han sagde selv, at du er nødt til at stole på din egen virksomhed mere end nogen anden. Og han beviste det på denne måde, da ingen i hans tid troede, at du kunne få succes, som du gjorde. Hvis du ikke har lidenskab for det, du gør, kan du ikke arbejde de timer, det tager for at opnå det, du ønsker.
Del indtjening med medarbejderne
Enhver person med erfaring i en virksomhed er opmærksom på, at medarbejdere er dens vigtigste del. Walton vidste, at hvis han kunne begå dem, ville hans succes være tættere.
Værdsæt hvad "associerede virksomheder" gør
Sam ringede til sine medarbejdere og forsøgte at formidle, at de begge arbejdede for at få virksomheden i gang, og at de begge havde godt af at arbejde godt. Han understregede altid behovet for at værdsætte godt arbejde.
Observation
Uden tvivl var en af Waltons hemmeligheder, at han observerede kundeadfærd i sine supermarkeder og tilpassede butikernes organisation for at forbedre shoppingoplevelsen.
Gå mod tidevandet
Mens dette ikke altid fungerer, var Walton overbevist om, at en af nøglerne til hans succes var at gøre, hvad ingen andre gjorde. I dit tilfælde skal du indstille lave priser med meget lille fortjenstmargen.
Kontroller tab
Faktisk er virksomhedens vigtigste filosofi at få sine kunder til at spare ved at handle i supermarkederne.
Fremragende kundeservice
For Sam var kunden chef, og hvis hans forventninger blev overskredet, ville han købe fra sine supermarkeder igen.
Hans sætninger
-Der er kun en chef. Klienten. Og han kan skyde enhver i virksomheden fra præsidenten til den sidste medarbejder ved blot at bruge sine penge et andet sted.
-Høje forventninger er nøglen til alt.
-Utestående ledere går ud af deres måde at opbygge deres medarbejders selvtillid på. Hvis folk tror på sig selv, er det forbløffende, hvad de kan opnå.
- Den måde, ledere behandler tilknyttede virksomheder, er nøjagtigt, hvordan tilknyttede virksomheder vil behandle kunder.
-Celebrer din succes. Find lidt humor i dine fiaskoer.
-For at få succes i denne verden skal du ændre hele tiden.
-Individuelle vinder ikke, holdene gør.
- Overhold dine kunders forventninger. Hvis du gør det, kommer de tilbage igen og igen. Giv dem hvad de vil og lidt mere.
-Vi arbejder alle sammen; det er hemmeligheden.
-Hvis du elsker dit job, vil du være derude hver dag med at give dit bedste, og snart vil alle omkring dig fange din lidenskab, som en feber.
-Kontrol dine udgifter bedre end konkurrencen. Det er her du altid kan finde den konkurrencefordel.
-En person, der søger ære, får ikke meget.
-Gennemgå din virksomhed. Tro på ham mere end nogen anden.
-Hvis vi arbejder sammen, sænker vi leveomkostningerne for alle. Vi vil give verden mulighed for at vide, hvad det er at redde og leve bedre.
-Du kan lære af alle.
-Hvis alle gør det på én måde, er der en god chance for, at du kan finde din niche ved at gå i den modsatte retning.
-Hvis du ønsker en succesrig virksomhed, skal dine mennesker føle, at du arbejder for dem, ikke at de arbejder for dig.
-Måske var han født til at være købmand, måske var det skæbnen. Jeg ved ikke. Men jeg ved en ting med sikkerhed: Jeg elskede handel i det mindste fra begyndelsen.
-Ingenting imod strømmen. Gå den anden vej. Ignorer konventionel visdom.
-Vi arbejder alle sammen. Det er hemmeligheden.
-Giver almindelige mennesker mulighed for at købe de samme ting som rige mennesker.
-Hold alle, der spekulerer på, hvad dit eget trick vil være.
-Hovedstaden er ikke knap, visionen er.
-Vi drager alle fordel af at blive korrigeret, hvis vi bliver korrigeret på en positiv måde.
-Hver Wal-Mart-butik skal afspejle sine kunders værdier og støtte den vision, de har for deres samfund.
-Del dine fordele med alle dine medarbejdere og behandl dem som partnere. Til gengæld behandler de dig som en partner, og sammen vil du overgå dine forventninger.
-Jeg har altid været drevet af at modstå systemet, ved at innovere, ved at tage ting ud over, hvor de har været.
-Nøglen til succes er at forlade butikken og lytte til, hvad de tilknyttede har at sige.
- De fleste af os opfinder ikke ideer. Vi tager ideer fra en anden.
-Fokus på noget, som kunderne ønsker, og lever derefter det.