- Hvilke interpersonelle forhold opstår på kontoret?
- Peer-forhold
- Relationer mellem medarbejder og chef
- Forhold mellem medarbejder og leverandør
- Medarbejderforhold - regulerende enheder
- Forhold mellem ansatte og klienter
- Referencer
De mellempersonlige forhold er et menneskeligt behov, og kontoret er et rum, der ikke slipper for den virkelighed. Medarbejdere, ledelse, bestyrelse, leverandører, alle er vigtige aktører i et arbejdsmiljø og skal uundgåeligt interagere med hinanden.
Interpersonelle forhold er i bund og grund sociale forhold, der er reguleret af love, generelt uudtalt, af social interaktion. Inden for arbejdsadministration er dette punkt ekstremt vigtigt, da det kan påvirke ydeevnen for et arbejdshold og derfor opfyldelsen af forretningsmæssige mål.
Det skal siges, at det er udviklingen af interpersonelle relationer, en færdighed, der er meget værdsat i ledelsesmodellerne i disse tider, det er værd at afklare nogle "regler" for denne interaktion på kontoret.
F.eks. Konvergerer folk i forskellige arbejdsmiljøer af forskellige karakterer, værdier, tro, religioner og nationalitet, så etablering af universelle koder for forhold (tone, hierarki, arbejdsgange osv.) Kunne undgå tilbageslag og misforståelser.
Også, og især i disse tider (med fremkomsten af årtusinder på arbejdspladsen), synes det praktisk at etablere rum (fysiske eller midlertidige) på kontoret, hvor rollerne er lidt afslappet og kan genereres en tættere og personlig kommunikation såvel som respektfuld.
Faktisk er begrebet psykologiske kærtegn udviklet, der henviser til de bevægelser eller handlinger, hvor en persons arbejde eksplicit og positivt anerkendes og værdsættes.
De fleste medarbejdere, uanset deres hierarkiske niveau inden for organisationen, sætter pris på disse psykologiske berøringer, før de begynder at tale om arbejde.
Hvilke interpersonelle forhold opstår på kontoret?
Mellempersonlige forhold, der ofte forekommer i et arbejdsmiljø, er:
Peer-forhold
Forholdene mellem kolleger er de mest naturlige, øjeblikkelige og talrige, da det refererer til forholdet til og mellem universet mellem ansatte i en virksomhed.
Som ethvert forhold mellem mennesker, skal det være baseret på respekt, god behandling og samarbejde. Nogle mere specifikke overvejelser i denne henseende ville være:
- Hold en positiv holdning.
- Øv tolerance.
- Lyt aktivt.
- Oprethold uvildighed.
- Undgå at opmuntre eller sprede rygter.
- Undgå at være arrogant.
Relationer mellem medarbejder og chef
Det er en type hierarkisk forhold og styres af principper for effektivitet, produktivitet og lydighed.
I denne type forhold skal protokollen defineres klart fra starten, så hver aktør forstår, hvilke oplysninger de skal og kan anmode om og tilbyde den anden for at opfylde målene.
Det er også praktisk at eksplicit fastlægge grænserne for at undgå at falde i situationer med stress, ikke lide, respektløs respekt, chikane på arbejdspladsen (mobbing) eller andre afvigelser. I dette forhold har medarbejderen "pres" til at udføre jobbet korrekt og gøre det bedst mulige indtryk på sin chef.
På sin side har chefen ansvaret for at lede alle holdmedlemmer til målet og få mest muligt ud af hver enkelt sin kapacitet.
Nogle overvejelser, der skal tages i betragtning, når du spiller chefen, kan være:
- Undgå favoritisme.
- Øv aktiv lytning med alle teammedlemmer.
- Undgå at sammenligne mennesker med hinanden.
- Fremme konstant interaktion med dit team. Vær mere tilgængelig.
- Adresser konflikter mellem dine medarbejdere rettidig og professionel.
- Delegere ansvarsområder til hver enkelt og gradvist.
- Anerkend teammedlemmernes succeser.
Når den ansattes rolle antages:
- Forbered dig på at udføre det tildelte arbejde på den planlagte tid og med den forventede kvalitet.
- Respekter chefen uanset om han er til stede eller ej.
- Forklar tydeligt og respektfuldt dine forventninger til et bestemt ansvar.
- Rapporter rettidigt og ærligt resultaterne af de tildelte handlinger.
- Forstå, at det er en person med en rolle, der kræver, at de effektiv udnytter organisationens ressourcer (menneskelige og materielle).
Forhold mellem medarbejder og leverandør
Hver virksomhed kræver tredjeparts intervention for at overholde sin forretningsmodel, og disse tredjeparter kan være de leverandører, som virksomhedens drift i høj grad afhænger af.
I dette tilfælde skal etik og gennemsigtighed være fremherskende næsten mere end nogen anden.
Når du er en udbyder, er det vigtigt at:
- At det tilbudte produkt eller tjeneste leveres på de aftalte tidspunkter og betingelser.
- At den professionelle tone opretholdes i forholdet.
- Undgå at tilbyde gaver så dyre, at de ser ud til at være bestikkelse.
- Overhold de regler, der kræves af virksomheden.
- Afklar, hvornår en rabat kan påvirke kvaliteten af det produkt eller den service, der skal leveres.
Når den rolle, der påtages, er inden for virksomheden (ledelsesmæssig eller ej), og udbyderen er den anden, er idealet at tage hensyn til følgende:
- Leverandøren er en type klient, som han fortjener respekt og god opmærksomhed for.
- Angivelserne af, hvad der kræves, skal gives på den klareste og mest refererede måde.
- Der bør ikke være nogen favoritisme (undgå interessekonflikter)
- At opbygge tillid er nøglen til, at jer begge er tilfredse med jobbet.
I store virksomheder er det almindeligt at kræve leverandøren den såkaldte due diligence, det dokument, der registrerer resultaterne af en undersøgelse af opførslen af den juridiske enhed, der er repræsenteret af denne leverandør.
Det er en praksis, der afspejler interessen for gennemsigtighed og de bedste vilkår i forholdet.
Medarbejderforhold - regulerende enheder
Uanset den produktive sektor, som virksomheden er dedikeret til, vil der altid være en enhed, der skal holdes ansvarlig for noget: statskassen, Arbejdsministeriet osv.
Når det kommer til regulatorer, er nøglen at overholde. Overhold rettidigt med de standarder, koder og processer, der kræves af den udførte aktivitet.
Forhold mellem ansatte og klienter
Virksomhedens mål er at tilfredsstille kunden, så det ideelle er at forsøge at etablere et forhold mellem gensidig viden og tillid.
I dette tilfælde er de kritiske punkter: styring af forventninger og klarhed i tilbuddet.
Selvom det er almindeligt at høre, at klienten altid har ret, har klienten undertiden brug for vejledning til at finde ud af, hvad produktet eller tjenesten virkelig har brug for, så det er et forhold, der kræver dedikationstid, der gør det muligt at kende klienten i detaljer. kunde til at give passende vejledning.
For at lukke skal det siges, at interpersonelle relationer på kontoret er afgørende for mennesker og kan have stor indflydelse på arbejdsmiljøet og derfor på forretningspræstationer.
I denne forstand bør der være enighed om værdien af hver persons bidrag til disse forhold.
Referencer
- Billik, Gregorio (2001). Interaktion med medarbejdere. Gendannes fra: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Interpersonelle relationer på arbejdet. Gendannes fra: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 forhold, som du skal passe på i din virksomhed. Gendannes fra: entrepreneur.com.
- Psykologi i dag (2012). Relationer. Gendannes fra: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Interpersonligt forhold og organisatorisk effektivitet. International Journal of Business Management and Leadership. Gendannes fra: ripublication.com.