CHIKANE PÅ ARBEJDSPLADSEN: SYMPTOMER, ÅRSAGER, TYPER, KONSEKVENSER - JOB - 2024

Den mobning, chikane eller mobning på arbejdspladsen er et sæt af handlinger, der er karakteriseret ved fysisk eller verbal aggression fortsatte mod en person af en person eller gruppe i arbejdsmiljøet. Offeret lider uberettiget psykologisk vold, der opstår gennem fjendtlige og negative måder at handle på, og som kan føre til meget alvorlige konsekvenser.

Mobbing kan forekomme mellem kammerater (kendt som "horisontal chikane"), af mennesker uden for arbejdsmiljøet, af underordnede ("lodret chikane opad") eller af overordnede. Denne sidste type er kendt på engelsk som bossing. Uanset hvem gerningsmanden er, skal den fysiske eller psykiske vold kontinuerligt forekomme for at det skal betragtes som chikane på arbejdspladsen.

Hver mobningssituation er forskellig, og derfor kan der være mange årsager, der får dette fænomen til at optræde. I nogle tilfælde har årsagen at gøre med mobbernes behov for at føle sig overlegen eller med det faktum, at de føler sig truet af offeret. I andre er grunden det ønske fra de aggressorer, at den berørte person forlader sit job.

Det vurderes, at mellem 10 og 15% af de aktive arbejdstagere lider af chikane på arbejdspladsen. Konsekvenserne af dette fænomen kan være meget alvorlige, startende fra problemer som stress til meget mere alvorlige, såsom depression, angst eller endda selvmord.

Symptomer på chikane på arbejdspladsen

Kilde: pexels.com

For at forhindre mobning på arbejdspladsen eller fjerne den, hvis den allerede forekommer, er det første, der er nødvendigt, at være i stand til at identificere det, når det sker. Dernæst ser vi nogle af de mest almindelige symptomer på mobning.

Udseende af verbale aggressioner

Det meste af tiden er den første indikation af, at mobbing kan finde sted, forekomsten af ​​opførsel af verbal aggression over for den berørte person. Tyrerne bruger typisk høje eller skræmmende tonetoner for at tale med deres ofre, normalt med det formål at skræmme dem.

På den anden side, i mere alvorlige tilfælde, kan den, der oplever mobbing, også være genstand for fornærmelser, sarkasme eller kommentarer, der er designet til at undergrave deres selvtillid. I nogle tilfælde kan sexistiske handlinger, der er designet til at få personen til at føle sig ubehag, også forekomme.

Uopmærksomhed over for offeret

Et af de mest vanskelige symptomer på mobning ved mange lejligheder er den manglende opmærksomhed over for den berørte person. Ofre for mobning på arbejdspladsen kan opleve, at deres forslag, projekter, initiativer og ideer ignoreres af deres kolleger og deres chefer. På den anden side bliver deres anmodninger om hjælp eller feedback ofte ikke besvaret.

Problemet er, at når dette symptom vises, er personen muligvis ikke sikker på, om han forestiller sig det, eller om det er en reel situation. Det meste af tiden mobberne har overbevisende undskyldninger for at forklare, hvorfor de ikke har været så meget opmærksomme som de burde til de mobbes anmodninger.

Undtagelse

Et andet af de mest almindelige symptomer, der forekommer blandt ofre for mobning, er social udstødelse. I en situation med chikane på arbejdspladsen siger de berørte ofte at de føler sig forskudt fra den sociale cirkel, der genereres i virksomheden. Dette problem kan antage mange forskellige former.

For eksempel udelukker mobbere ved mange lejligheder offeret ved at forlade dem uden for gruppemails, undgå at invitere dem til vigtige arbejdsmøder eller blot nægte at interagere med dem både i og uden for arbejdsmiljøet. Dette kan gøres på mere eller mindre åbne måder: Selv om mobberne undertiden laver alle slags undskyldninger, vil de andre gange gøre det eksplicit.

Oprettelse af rygter om offeret

Forskellige undersøgelser af mobning har vist, at skabelsen af ​​ondsindede rygter om ofrene er en af ​​de mest almindelige fremgangsmåder inden for mobning på arbejdspladsen. Mange gange er disse rygter fuldstændig fiktive, men alligevel forårsager de skader ved at underminere selvtilliden hos dem, der lider dem.

I de farligste tilfælde kan rygter dog være baseret på faktiske personlige oplysninger om offeret. Generelt har de afslørte oplysninger intet at gøre med arbejdsmiljøet for de chikanerede eller deres evner deri, men snarere personlige data, der er beregnet til at genere dem ved at blive afsløret.

Fysisk aggression

I meget ekstreme tilfælde kan mobbing eskalere lidt efter lidt, indtil det ender med at føre til en fuldstændig konflikt, hvor fysiske angreb finder sted. Heldigvis nås denne situation normalt ikke, da de fleste forfølgere ved, at de kan lide retlige konsekvenser, hvis de handler på denne måde.

I tilfælde, hvor had mod offeret er meget markant, eller personen har grund til at tro, at de ikke vil lide nogen form for negativ konsekvens, kan der forekomme mere eller mindre alvorlige fysiske angreb.

Årsager

Der er ingen enkelt årsag, der kan forklare alle tilfælde af mobbing. Hver situation vil opstå af forskellige grunde. Generelt har mobning på arbejdspladsen imidlertid en række egenskaber, der gør det muligt at skelne fra andre relaterede fænomener.

I dette afsnit vil vi se på nogle af de mest almindelige grunde til, at mobbere giver chikane for deres ofre i et arbejdsmiljø.

Professionel jalousi

Ifølge forskerne er en af ​​de mest almindelige årsager til forekomsten af ​​mobbing misundelse over for offeret. Når dette sker, er årsagen, at den chikanerede er meget kompetent i sit arbejde, og angriberne mener, at han er mere produktiv, dygtig eller attraktiv end dem.

I tilfælde, hvor dette er den væsentligste årsag, kan trakasseringen forsøge at rekruttere sine kolleger til at forsøge at formindske offerets effektivitet i deres arbejde, eller for at få offeret fyret eller forlade deres stilling af egen fri vilje.

Vedligeholdelse af

Når en medarbejder rutinemæssigt overstiger det, der forventes af ham, og arbejder mere end nødvendigt, kan hans kolleger bekymre sig om, at chefen vil indse dette og begynde at kræve, at de øger deres egen produktivitet for at nå deres samme niveau.

Undertiden for at forhindre denne mulighed kan arbejderens kolleger gå sammen om at gøre livet umuligt. På denne måde er din intention enten at reducere din produktivitet eller ende med at forlade dit job.

Slip af med svære arbejdere

Selvom de to foregående årsager var relateret til misundelse eller ønsket om at eliminere magtfulde konkurrenter, er sandheden, at mobbing i mange tilfælde skyldes det modsatte. Når en arbejdstager skaber en masse problemer, undgår at udføre sit job eller skaber et ubehageligt miljø i virksomheden, er det muligt, at hans kolleger beslutter at gøre livet umuligt for ham.

Nogle undersøgelser indikerer, at de arbejdstagere, der mest sandsynligt bliver chikaneret, er dem, der ikke kan fyres af en eller anden grund, men stadig skaber vanskeligheder for deres kolleger eller chefer. Dette forekommer normalt i store virksomheder eller i offentlige enheder, selvom det også kan ske i en lille virksomhed.

Dræb "snitches"

Undertiden kan en arbejdstager beslutte at informere myndighederne eller hans overordnede om den dårlige praksis, som hans kolleger udfører. Når dette sker, gør personen det normalt i hemmelighed; Men hvis andre opdager dig, er det meget almindeligt, at der opstår situationer med chikane på arbejdspladsen.

I disse tilfælde er hovedmotivet normalt hævn; Selvom disse mere rationelle forfølgere kan beslutte at gøre livet elendigt for "snitch" for at forhindre ham i at lækker ubehagelige oplysninger om dem igen.

Personlige grunde

Nogle mennesker har af forskellige grunde en personlighed, der gør dem mere tilbøjelige til at mobbe andre. Nogle gange skyldes mobbing simpelthen tilstedeværelsen af ​​en af ​​disse individer, der muligvis beslutter at angribe deres ledsagere blot for fornøjelse.

Når dette sker, er det meget almindeligt, at andre mennesker fra det samme arbejdsmiljø, der har lignende træk, deltager i chikane.

typer

Grundlæggende er der tre typer chikane på arbejdspladsen:

Faldende chikane på arbejdspladsen

Det er den hyppigste type mobbing. Det opstår, når en eller flere chefer chikanerer en lavere hierarkisk arbejder.

Denne type chikane kan have et strategisk formål (det er meningen, at de trakasserede fratræder for at undgå at skulle betale kompensationen svarende til en afskedigelse); Det kan bruges som et styringsværktøj (alt personale chikaneres af frygt for at miste kontrollen) eller det kan være pervers chikane, det vil sige uden andet formål end at få den anden person til at føle sig dårlig.

Stigende chikane på arbejdspladsen

Det sker, når en arbejder med et bestemt hierarkisk niveau chikaneres af en eller flere af hans underordnede.

Det sker normalt, når mobbere ikke accepterer den person, der tjener som deres chef, især hvis de er nye til jobbet. Fænomenet kan også fremstå som en reaktion på en autoritær, arrogant, lunefuld eller ude af stand til at træffe uvildige beslutninger.

Dette er den mindst hyppige type chikane, der repræsenterer mellem 2,5% og 9% af alle tilfælde af mobbing.

Vandret chikane på arbejdspladsen

Det opstår, når en arbejdstager bliver chikaneret af en eller flere af hans medarbejdere, som er på samme hierarkiske niveau.

Årsagerne, der forårsager denne form for chikane, kan varieres: personlige fjender, angribe den person, der er svagere eller som er anderledes (diskrimination på grund af deres køn, religion, seksuel orientering, ideologier osv.) Eller blot bruge denne person som syndebukk for alt, hvad der sker.

Det er også meget muligt, at følelser af misundelse over for offeret er dem, der giver anledning til chikane, med det formål at ydmyge eller minimere hende, af frygt for at miste sit job, eller at de trakasserede egenskaber kan overskygge trakasserens, der faktisk kan have en følelse af mindreværd eller personlig utilfredshed.

Konsekvenser

Mobbing er et meget alvorligt problem, og det kan skabe alle slags negative effekter på offeret, arbejderne, der observerer det og virksomheden selv. Dernæst vil vi se, hvad der er de vigtigste konsekvenser for hver af dem.

Virkninger på ofrene

Som forventet er de mennesker, der lider direkte af mobning, dem, hvor de negative konsekvenser er mest alvorlige. Ofre lider ofte af både fysiske og psykologiske problemer, der kan spænde fra enkel hovedpine til depression, lav selvtillid, angst eller endda selvmordsforsøg.

På arbejdsniveau begynder den berørte person normalt at udføre mindre i sit arbejde. Dette, ud over at forværre offerets selvtillid, kan føre til, at hun bliver fyret; og dine chancer for at finde et nyt job bliver endnu lavere.

Effekter på kammerater

Når mobbing finder sted i en lang periode, og de ansvarlige for virksomheden ikke gør noget for at stoppe det, kan resten af ​​kollegerne også begynde at lide nogle negative konsekvenser. Alle af dem er relateret til det miljø, der skabes i arbejdsmiljøet, hvilket vil blive værre, når dagene går uden en løsning.

Det største problem, som kolleger kan lide, er frygt. Nogle af dem kan begynde at bekymre sig om, at de ender med at blive de næste ofre, hvilket vil forårsage angst og forhindre dem i at yde det bedst på deres job. De mest berørte eller dem med flest muligheder kan endda forlade deres position og se efter et nyt job et andet sted.

Virkninger på virksomheden

Virksomheder, hvor mobning foregår regelmæssigt, har også langsigtede negative konsekvenser. Som vi allerede har set, kan nogle af dine bedste medarbejdere muligvis ende med at flytte til en anden virksomhed, så kvaliteten af ​​arbejdet har en tendens til at falde markant.

På den anden side kan virksomheden i meget ekstreme lejligheder muligvis blive stødt på en retssag fra arbejdstageren, der har lidt chikane, da det er en del af virksomhedens civile ansvar at sikre, at dens ansatte er sikre i deres miljø. af arbejde. Alt dette kan have en meget negativ indflydelse på dit omdømme.

Hvad skal jeg gøre, hvis du lider af chikane på arbejdspladsen?

Det er nødvendigt at indgive en klage for chikane på arbejdspladsen, hvis der observeres kontinuerligt og bevidst misbrug, hvilket forårsager fysisk og psykologisk skade. Til dette har vi angivet interessante data i det følgende afsnit.

Inden man går til de offentlige administrationer eller domstolene, kan ofret for chikane prøve at diskutere problemet med andre mennesker og søge en løsning. For eksempel:

- Kommuniker det til virksomhedsudvalget, fagforeningen, arbejdstagerorganisationen eller personaleressourcen. Hvis virksomheden har en af ​​disse organisationer, kan du informere dem, så de kan tage de nødvendige forholdsregler. Disse organisationer har generelt en procedure til forebyggelse og behandling af mobning på arbejdspladsen.

Hvis ikke, kan de også yde støtte og rådgivning til at imødegå situationen og træffe de tilsvarende beslutninger.

- Gå til virksomhedens styrende organer. Når chikane ikke kommer fra virksomhedsledere, men fra mellemledere eller andre medarbejdere, kan det være nyttigt at diskutere situationen med de styrende organer.

Disse organer skal have procedurer for at forhindre erhvervsmæssige farer og handle, når de opstår. Hvis der er et tillidsforhold, kan du gå til dem, da virksomheden har en forpligtelse til at bekæmpe chikane.

- Gå til offentlige institutioner. Når ovenstående foranstaltninger er utilstrækkelige eller ikke finder anvendelse på din sag, er det næste skridt at gå til de offentlige myndigheder for at søge beskyttelse.

En klage over chikane på arbejdspladsen kan indgives til offentlige myndigheder, så de træffer de relevante foranstaltninger, og hvis det er tilfældet, skal du indføre sanktioner. Du kan også gå til retten, hvis du mener, at chikane er så alvorlige, at det kan udgøre en forbrydelse.

Den retlige rute vil også være nødvendig, hvis du vil bryde ansættelsesforholdet. Som om du foretrækker at anmode om erstatning for de moralske skader, som chikane på arbejdspladsen har forårsaget.

Før klagen indgives for chikane på arbejdspladsen

Hold dig rolig

Det er meget vigtigt, at offeret for mobning på arbejdspladsen forsøger at forblive rolig og ikke reagere med vold. Du må ikke forkæle dig med provokationer, der giver din chikaner mere magt eller får ham til at begå en handling, som han måtte blive fyret for.

Hold det ikke hemmeligt

Chikane skal ikke holdes hemmelig. Offeret skal prøve at gøre det eksplicit, så alle kan se det. Det tilrådes derefter at tale med chikaneren foran andre mennesker, søge allierede og psykologisk støtte.

Tests

Det er vigtigt, at offeret opnår alle mulige beviser for chikane, inden klagen indgives for chikane på arbejdspladsen. Du skal tage dette punkt meget alvorligt og være meget streng med at indsamle beviser. Klagenes succes og opnåelsen af ​​beskyttelsen af ​​rettigheder afhænger af dette.

Andre

- Situationen skal meddeles medarbejdere, fagforeninger eller andre organisationer. Målet med dette er at få vidner til chikane.

- Gem al dokumentation for chikane, såsom e-mails, arbejdsordrer, cirkulærer, noter osv.

- Samtaler (ansigt til ansigt eller telefonisk), der er strengt arbejdsrelaterede, og som arbejdstageren deltager i, kan optages. I disse tilfælde skal det tages i betragtning, at retten til privatliv hos den person, der deltager i optagelsen, ikke kan krænkes, så man skal være meget forsigtig.

Dette er tilfældet i de fleste lande, skønt denne type test i nogle kan være forbudt ved lov.

- Fotografier eller videoer af begivenhederne kan tages. F.eks. Fra arbejdspladsen, hvis der skete en ændring, hvor arbejdstagerens forhold er denigreret, eller andre forhold, der kan være relevante.

Rapporter til de offentlige administrationer

Generelt har ministerierne kompetente organer til at indlede en procedure mod det firma, hvor chikane på arbejdspladsen finder sted. Disse procedurer søger, at virksomheden træffer de nødvendige foranstaltninger for at afslutte chikane og beskytte arbejdstageren. Derudover kan de pålægge arbejdsgiveren sanktioner, der tillader chikane ved handling eller undladelse.

Situationen i nogle lande er beskrevet nedenfor. Imidlertid fremsættes disse klager normalt gennem arbejdsinspektoraterne i beskæftigelses- eller arbejdsministerierne:

Mexico

I henhold til den føderale arbejdslov er det forbudt for arbejdsgiveren at "udføre chikane og / eller seksuel chikane mod enhver person på arbejdspladsen". Dette betragtes som en årsag til opsigelse (opsigelse) af arbejdskontrakten uden ansvar for arbejdstageren.

CONAPRED.

Spanien

Der er et offentligt organ, der er ansvarlig for at kanalisere klager over chikane på arbejdspladsen, og det er Arbejdstilsynet. Denne enhed kan træffe relevante foranstaltninger for at forhindre, stoppe og indføre sanktioner i tilfælde af chikane på arbejdspladsen.

Web af interesse:

AECAL. Spansk forening mod chikane på arbejdspladsen.

Chile

Kunsten. 2 i arbejdskodeksen, ændret ved lov nr. 20.607, beskriver den adfærd, der kan give anledning til chikane på arbejdspladsen. Den berørte person kan indgive en klage til Arbejdstilsynet, således at der anvendes sanktioner over for arbejdsgiveren for at udføre eller tillade chikane.

Web af interesse:

Arbejdsadresse.

Peru

Lov om arbejdsproduktivitet og konkurrenceevne angiver, at følgende er fjendtlighedshandlinger, der kan sammenlignes med afskedigelse: "Handlinger mod moral og alle dem, der påvirker arbejdstagerens værdighed."

Ofret for chikane på arbejdspladsen kan kontakte Arbejdsministeriet for at rapportere situationen.

Web af interesse:

Arbejd uden chikane.

Colombia

Formålet med lov 1010 af 2006 om chikane på arbejdspladsen er at forhindre og straffe de forskellige former for aggression eller mishandling, der kan resultere i arbejdsforhold. Ofret for chikane på arbejdspladsen skal gå til Arbejds- og socialsikkerhedsinspektionen i Arbejdsministeriet for at rapportere det.

Den offentlige myndighed vil indlede en procedure for at afgøre, om chikane på arbejdspladsen har fundet sted. Du kan pålægge bøder mellem 2 og 10 mindsteløn for den, der gør det, og for arbejdsgiveren, der tolererer det.

Web af interesse:

Arbejdsministeriet.

Referencer

1. Hvad er mobning? Kontorsygdommen ”i: Psykologisk chikane. Hentet den: 14. oktober 2019 fra Psychological Harassment: psychologyharassment.com.
2. "Hvad er mobning på arbejdspladsen?" i: Chron. Hentet den: 14. oktober 2019 fra Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" i: Cuídate Plus. Hentet den: 14. oktober 2019 fra Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "De 6 typer mobbing eller chikane på arbejdspladsen" i: Psykologi og sind. Hentet den: 14. oktober 2019 fra Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. "Chikane på arbejdspladsen" på: Wikipedia. Hentet den: 14. oktober 2019 fra Wikipedia: es.wikipedia.org.