- Hvad gør en salgsagent?
- Kundeservice
- Administrative funktioner
- Marketingfunktion
- Andre funktioner
- Profil
- Personlige krav
- Kundeservicefærdigheder
- Kommunikationsegenskaber
- konstans
- Fleksibilitet
- Professionelle krav
- Referencer
Det salgsagent er den, der sælger detail produkter, varer og tjenester til kunderne. Arbejd med klienter for at finde, hvad de vil, skabe løsninger og sikre en glat salgsproces. Du vil også arbejde på at finde nye muligheder for at sælge gennem forretningsmapper, klienthenvisninger osv.
Nogle gange vil du fokusere på salg indenfor - hvilket generelt indebærer, at der foretages opkald til potentielle kunder, mens de er på kontoret - eller udenfor salg, som involverer at besøge nye eller eksisterende kunder uden for kontoret. Ofte vil du arbejde som en blanding af indersalg med salg udefra.
Virksomheder er på udkig efter en afrundet, organiseret, detaljeorienteret salgsagent, der kan tilslutte sig salgsteamet, da han vil spille en nøglerolle i udvekslingen af oplysninger om virksomheden og dets produkter.
Kort fortalt vil denne agent finde salgsmuligheder, tilbyde strategier og sælge virksomhedens produkter.
Hvad gør en salgsagent?
En salgsagent betjener eksisterende kundekonti, tager ordrer fra dem og opretter nye konti i deres kundegrundlag.
Kundeservice
- Planlægger og organiserer din daglige arbejdsplan for at ringe og besøge eksisterende eller potentielle kunder og andre forretningsfaktorer, for at vurdere deres behov eller promovere produkter og tjenester og besvare spørgsmål om kreditvilkår, produkter, priser og tilgængelighed.
- Juster indholdet af salgspræsentationer ved at studere den type kunde eller forretningsfaktor, du vil besøge.
- Løser kundeklager ved at undersøge de rejste problemer. Udvikler løsninger, udarbejder rapporter og fremsætter henstillinger til ledelsen.
- Opret og vedligehold en database med potentielle klienter. Fokus salgsindsatsen ved at studere det eksisterende og potentielle antal distributører for produkterne.
Administrative funktioner
- Forbered og send ordrer under henvisning til prislister og produktkatalog.
- Vedligeholder en fortegnelse over opkald, der er foretaget via det edb-system.
- Lever specifikke og personaliserede salgsstrategier. Overhold alle etablerede interne og eksterne salgskvoter.
- Leverer historiske poster ved at føre poster om dit område og salg til kunder.
- Holder ledelsen informeret ved at præsentere aktivitets- og resultatrapporter, såsom daglige opkaldsrapporter, ugentlige arbejdsplaner og månedlig analyse af det tildelte område.
Marketingfunktion
- Koordinere salgsindsatsen med etablerede marketingprogrammer.
- Kontroller konkurrencen ved at samle opdaterede markedsoplysninger om priser, produkter, nye produkter, leveringstider, marketingteknikker osv. Forskningspotentiale kommer fra forretningsmapper, websøgninger eller digitale ressourcer.
- anbefaler ændringer i produkter, tjenester og politikker ved at evaluere resultaterne og udviklingen i konkurrencen.
Andre funktioner
- Bidrager til salgsteamets indsats for at nå de krævede resultater, opfylde eller overskride salgsmål, og samarbejder med salgsteamet for at lukke salget.
- Opretholder teknisk og faglig viden ved at deltage i akademiske workshops, analysere tekniske publikationer, oprette personlige netværk og deltage i faglige foreninger.
Profil
Personlige krav
- Evne til at arbejde uafhængigt eller som et aktivt medlem af et team.
- Besidder selvtillid, positiv tankegang med evnen til at styre territorier effektivt
- Pålidelig, hårdtarbejdende, entusiastisk og overbevisende med evnen til at multitaske
- Evne til at bevare en pæn og præsentabel personlighed.
Kundeservicefærdigheder
Den vigtigste forudsætning at huske på er, at kunden altid har ret. Derfor bliver du nødt til at være i stand til at tale på en venlig måde med både eksisterende og potentielle kunder, lytte til deres behov og hjælpe med at kommunikere indstillingerne til dem.
Du skal have fremragende interpersonelle færdigheder, herunder evnen til hurtigt at etablere kontakt med kunder og leverandører, altid være kundefokuseret for at vinde salg. Derudover skal du have evnen til at opfylde salgsmål.
Kommunikationsegenskaber
Du skal have fremragende kommunikationsevner, da du løbende skal tale med kunderne om de forskellige funktioner i de varer, du sælger, og afklare eventuelle spørgsmål og bekymringer, der måtte opstå. Ligeledes skal du have evnen til at forhandle og lukke et salg.
Du skal have fremragende verbale kommunikationsevner for at være komfortabel med at kalde opkald og tale med nye mennesker store dele af dagen. Du skal også være i stand til at vise tålmodighed og entusiasme, når du kommunikerer med potentielle kunder.
Du skal have evnen til at kommunikere professionelt og selvsikker med forskellige grupper af mennesker, såvel som evnerne til at levere mundtlige præsentationer både på interne salgsmålmøder og for kunder.
konstans
Du skal forstå, at ikke alle kunder vil være et salg. Derfor skal salgsagenten have evnen til at komme sig fra at miste et salg og aldrig opgive sig, da dette vil være vigtigt for hans job.
Det vil være vigtigt at opretholde vedholdenheden til at håndtere afvisning og at fortsætte med en positiv holdning, når man når den næste potentielle kunde.
Fleksibilitet
Det er meget muligt, at du skal arbejde lange timer, nætter eller weekender. Derfor skal du have en stærk salgsmotivation samt evnen til at arbejde komfortabelt og præcist i et hurtigt tempo under pres for at overholde konkurrencedygtige frister.
Professionelle krav
En person kan blive salgsagent uden gymnasiumseksamen, selvom virksomheder ofte foretrækker folk med mindst kandidater på gymnasiet.
Den professionelle profil, der ideelt kræves, er, at salgsagenten har en bachelorgrad i forretning, marketing, økonomi eller et andet relateret felt.
Salgsagenter skal kende virksomhedens produkter, der skal sælges både indvendigt og udvendigt, samt et dybt kendskab til virksomhedens tjenester og dets position i branchen, som det meste af deres uddannelse det vil ske på arbejdet.
Andre faglige krav fra salgsagenten til at udføre deres opgaver effektivt er:
- Forståelse af salgsprocessen og dens dynamik fra start til slut. Det anbefales, at du har salgserfaring.
- Erfaring med at bruge computere og Internettet til en række forskellige opgaver, såsom forskning og efterforskning.
- Solide computerfærdigheder, herunder Microsoft Office-applikationer (Word, PowerPoint, Outlook og Excel).
- Forvaltning af det tildelte salgsområde.
Referencer
- Monster Worldwide (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelse Eksempel. Taget fra: hiring.monster.com.
- Betterteam (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelse. Taget fra: betterteam.com.
- (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelse. Taget fra: snagajob.com.
- Zip Recruiter (2018). Salgsagent Jobbeskrivelse Eksempelskabelon.
- JD & RE (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelseseksempel, pligter, opgaver og ansvar.