ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFI OG VIGTIGSTE BIDRAG - KULTURORDFORRÅD - 2025

Armand Feigenbaum var en amerikansk forretningsmand, iværksætter og ekspert i kvalitetskontrolkoncepter. Han er anerkendt for at udvikle og implementere koncepterne om total kvalitetskontrol.

For Feigenbaum var det hele forretningsorganisationens ansvar at sikre kvalitetskontrol.

Armands teoretiske og praktiske forslag fremkom i løbet af 50'erne og 60'erne og havde stor indflydelse på de forretningsmæssige og industrielle scener i USA og andre nationer som Japan.

Han modtog et stort antal priser og sondringer, der har skaffet ham international anerkendelse.

Armand udviklede også på en mindre måde et koncept kendt som en skjult plante. I henhold til dette koncept spildes en vis del af dens kapacitet på hver fabrik på grund af ikke at opnå det, der kræves første gang.

Bortset fra sit forhold til forretnings- og forretningsområdet dyrkede Armand også en omfattende filantropisk karriere sammen med sin bror.

De deltog i en række borgerbevægelser, der førte til oprettelsen af ​​videncentre og fora, der ville give kontinuitet til Feigenbaums arv, og som gjorde det muligt at udvikle ny viden med den samme frihed.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum blev født i New York City i 1922 og døde 92 år senere i Pittsfield, Massachusetts. Han udviklede sin karriere fuldt ud i USA, og hans resultater gjorde det muligt for ham at give international eksponering.

Lidt vides om hans barndom og familieliv. De fleste af de kendte referencer er fra Armand, der afslutter sine universitetsstudier og kom på jobmarkedet.

Han modtager sin bacheloruddannelse fra Union College og afslutter derefter en kandidatgrad i ingeniørvidenskab og en doktorgrad i økonomi, begge fra Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Han begyndte sin professionelle karriere hos General Electric. Der ville Armand komme til stillingen som kvalitetskontrolchef for hele organisationen landsdækkende. Armand tilbragte et årti af sit liv i denne position mellem 1958 og 1968.

I løbet af sin tid hos General Electric begyndte Armand at udvikle sine første koncepter om total kvalitetskontrol, først gennem en artikel, der blev offentliggjort i 1946, og derefter gennem den første udgave af en bog, der ville blive udgivet fem år senere.

Senere forlod Armand General Electric og grundlagde sit eget firma: Compañía de Sistemas Generales. Han var præsident for dette firma og fortsatte med at udgive værker om dynamikken inden for kvalitetskontrol. Armand drev dette firma indtil hans død.

Vigtigste bidrag

1- Total kvalitetskontrol

Armand udvikler dette koncept under en systemisk tilgang, hvor alle involverede parter påvirker resultatet.

Set ud fra et industrielt perspektiv foreslår Armand, at det endelige kvalitetsniveau på et produkt ikke er det eksklusive ansvar for den produktionsafdeling, der var ansvarlig for dets oprettelse, men at andre afdelinger integreres i processen.

Med dette forslag stræber Feigenbaum efter inddragelse og effektiv integration af alle organisatoriske niveauer for at forbedre kvalitet og service og altid stræbe efter fremragende og tilfredshed hos den endelige forbruger.

For Feigenbaum er total kvalitetskontrol et "effektivt system, der integrerer udviklings-, vedligeholdelses- og kvalitetsforbedringsbestræbelser i forskellige grupper af organisationen for at tillade produktion og tjenester på mere økonomiske niveauer, der tillader fuld forbrugertilfredshed".

2 - Kvalitetsomkostninger

Da hans koncept om total kvalitetskontrol var blevet udsat, udviklede Armand de kvalitetsomkostninger, der var nødvendige for at garantere et kvalitetsprodukt, der kan tilbydes kunden.

Disse klassificeres efter deres oprindelse og er dem, der er relateret til forebyggelse, revaluering og interne og eksterne fejl.

- Forebyggelsesomkostninger

Forebyggelsesomkostninger er dem, der er formået at undgå fejl i produktionsprocesserne, samt at undgå, at en fejl kan producere højere omkostninger, når det løses.

For at måle disse produktionsomkostninger foretages forebyggende målinger gennem produktgennemgang, kvalitetsrapporter, forbedringsprojekter, blandt andre handlinger.

- Omvurderingsomkostninger

De stammer fra målinger af produkterne samt inspektion og måling af trin, der går fra råvarer til brug, opdatering af varebeholdninger og måling af test til produktion.

- Omkostninger ved interne fejl

Omkostningerne ved interne fiaskoer er dem, der opstår under fremstillingen, alt det midterste trin, hvor produktet er involveret, inden det går på markedet.

Disse inkluderer affald og fiasko af maskiner eller selve produktet, for eksempel.

- Omkostninger ved eksterne fejl

De produceres, når produktet allerede er nået til den endelige forbruger, og drejer sig om variationer i priser, krav og afkast, der kan forekomme.

3- «Trinnene mod kvalitet» af Feigenbaum

Armand illustrerer sit koncept om kvalitet baseret på andre principper og udsætter det for scenarier, der forbedrer dens effektivitet.

Til dette udviklede han visse grundlæggende trin til anvendelse af sin metode, kendt som "skridt hen imod kvalitet".

1- Mandat til kvalitet

Den første af disse trin er ”kvalitetsmandatet” og fokuserer på lederskab. Et godt kvalitetsniveau kræver omhyggelig planlægning.

Dette trin søger at overvinde traditionelle tilgange til kvalitet, der foretog deres målinger i forhold til fiasko og fiasko. For Armand skal der gøres en konstant indsats for at opretholde et tilstrækkeligt kvalitetsniveau.

2- Ancient kvalitet taktik

Det andet trin svarer til den "gamle kvalitetstaktik", som involverer integrationen af ​​de forskellige deltagende afdelinger i en organisation.

3 - Kommando af organisationen

Det tredje trin er "organisationens kommando"; mandatet som et grundlæggende stykke for at garantere kvalitet, manifesteret gennem permanent disciplin på alle niveauer i virksomheden.

Referencer

1. Feigenbaum, AV (1999). Den nye kvalitet i det 21. århundrede. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Hvad kvalitet betyder i dag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Feigenbaum Foundation. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Opnået fra Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org