LATERAL KOMMUNIKATION: KARAKTERISTIKA, FORDELE, ULEMPER, EKSEMPLER - JOB - 2024

Den laterale kommunikation er en tovejs måde at transmittere information mellem medlemmer af et firma, der har det samme hierarkiske niveau. Det kan forekomme mellem mennesker i en gruppe eller fra forskellige afdelinger. For eksempel bruger to kundeserviceansatte, der opfordrer til arbejde, denne type kommunikation.

Det opfylder de grundlæggende mål for kommunikation i en organisation. Det kan udføres via officielle kanaler og andre af mindre konventionel brug. Den gode informationsstrøm har fordele inden for virksomhederne, da det fremmer medarbejdernes motivation og er nøglen i produktivitetsprocessen.

Sidekommunikation forekommer mellem medlemmer af et selskab, der har samme rang. Af Werner Heiber

Den såkaldte horisontale kommunikation gør det muligt for beslutningstagningen at være mere effektiv, da den giver arbejdstagerne tillid til de gennemførte processer. Denne måde at have kontakt mellem alle mennesker, der udgør afdelingerne, er i stand til at opnå en bedre koordinering af opgaver og løse konflikter, der er typiske for at arbejde sammen.

Sidekommunikationsegenskaber

I dag er sidekommunikation dominerende i virksomheder for at fremme teamwork og kameraderi. På denne måde fungerer kommunikation som en social komponent for at forbedre det organisatoriske klima.

Virksomhederne har ændret sig, og hierarkier overlades i stigende grad til at give plads til kommunikativt arbejde og engagement hos alt personale.

I denne forudsætning kan Apple-virksomheden nævnes som et eksempel. Dets administrerende direktør, Steve Jobs, forklarede i et interview, at brandets succes skyldtes, at de er "et utroligt samarbejde (…) vi har utroligt teamwork"

Lateral kommunikation tillader dette og får også arbejdstagere til at udtrykke deres meninger. En velbrugt intern kommunikationsstrategi fungerer som en måde at bevare menneskeligt talent på.

Dette er muligt, fordi personalet føler sig godt tilpas med det udførte arbejde og skaber virksomhedsidentitet. Under dette koncept er egenskaberne ved vandret kommunikation meget specifikke:

- Har samarbejdspartnere på samme niveau uanset om de hører til samme afdeling eller ej.

- Det giver mulighed for udveksling af information og opgaver på en enkel og hurtig måde.

- Bidrager til udviklingen af ​​empati mellem medlemmerne af en gruppe.

- Genererer, at informationen når sin destination uden forvrængninger og i realtid.

Fordele og ulemper

En af fordelene ved sidekommunikation er, at det tilskynder til teamwork. Af mohamed Hassan

Når sidekommunikation bringes i praksis i en virksomhed, opnår folk med samme rang en effektiv samarbejdsproces og er mere åbne for at samarbejde i alle processer. Denne måde at være i kontakt med hinanden har fordele og ulemper.

- Fordel

Dialog har direkte indflydelse på en organisations succes, da tæt og direkte sidekommunikation har en række fordele, der er til stede, så snart den bringes i praksis.

Meddelelsens ensartethed

Da denne type kommunikation finder sted mellem medarbejdere med samme hierarkiniveau, forhindres beskeden i at blive forvrænget. På denne måde er der større gennemsigtighed og sikkerhed i en organisations handlinger.

Dette reducerer også muligheden for at frembringe dårlige kommentarer og forbedrer forståelsen for alle medlemmer.

Hurtig formidling af beskeden

Når der er informationsudveksling mellem teammedlemmer og undgå bureaukrati, spreder budskabet på en gennemsigtig måde. Dette gør det muligt for alle involverede i gruppen at modtage dataene hurtigt.

Dette betyder, at processer strømline og arbejdsgrupper interagerer mere effektivt

Udveksling af ideer

Da det kan forekomme via uformelle kanaler, letter diskussionen af ​​forslag, projekter, og empati genereres blandt organisationens medlemmer for at udføre aktiviteter, der forbedrer ikke kun virksomhedens produktivitet, men også det organisatoriske arbejdsklima..

Opmuntrer gruppeaktiviteter

Denne kommunikationsmetode gør det muligt for afdelingerne at lære hinanden bedre at kende takket være den hurtige formidling af meddelelsen og et teamwork-miljø skabes. Det efterlader opnåelse af målsætningerne på en optimal måde og i et reduceret tidsrum.

- Ulemper

Et overskud af vandret kommunikation kan også udløse en række komplikationer, derfor er det nødvendigt at etablere en balance mellem laterale og lodrette dialoger. Sidstnævnte henviser til meddelelser, der er sendt fra personalet med det højeste hierarki til dem med den laveste rang og vice versa.

Her er nogle af ulemperne ved kun at etablere sidekommunikation:

For meget information

I denne type kommunikationsordninger har meddelelser færre filtre, derfor overføres en stor mængde data, som derefter skal bestilles, klassificeres og specificeres.

Manglende forståelse

I mangel af en leder, kan en dårlig forståelse af budskabet stamme, manglende klarhed i strategierne og derfor bremse processerne i organisationen.

Mangel på motivation

Hvis medlemmerne af en virksomhed ikke er villige til at give en ekstra rolle i deres funktioner, brydes kæden for sidekommunikation, og indsatsen fra resten af ​​personalet i søgen efter at nå målene mislykkes. Dette resulterer i en mangel på produktivitet.

Uviden om autoritet

Selvom sidekommunikation dominerer i en virksomhed, er det også vigtigt at lade afsendelsen af ​​meddelelser flyde lodret.

Hvis der er en misforståelse af driften af ​​begge, vil arbejdere i samme rang give større betydning for styringen af ​​information indbyrdes og kan blive uvidende om dem, der er over deres job.

Eksempler på lateral kommunikation

For at starte sidekommunikation er der behov for en række værktøjer som e-mails, telefonlinjer eller mødelokaler. Dette er nogle eksempler på transmission af information vandret:

Afdelingsmøder og mellemafdelinger

Afhængig af virksomhedens art kan de udføres en gang om ugen, hver fjorten uger og endda dagligt. På denne måde holdes alle medarbejdere à jour med fremskridt, mål, projekter og indrejse af nyt personale.

E-mails

Brug af e-mails giver information mulighed for at nå alle medarbejdere i realtid. Selv i nogle organisationer kan bestyrelser og filer undgås, og kun elektroniske medier kan bruges til at lette kommunikationen.

Hvis denne metode vælges, er det vigtigt at oprette regler for at tilskynde til korrekt brug af mail.

Referencer

1. Sara Diez Freijero (2006) Kommunikationsteknikker.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Ledelse og human resource management
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leader for Apple: Management Lessons from a kontroversial Genius.
4. Roger D'Aprix (1999) Kommunikationen for forandring.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Intern kommunikation i virksomheden.