ÅBEN SAMTALE: TYPER, FORDELE, ULEMPER OG EKSEMPLER - DUDAS - 2025

En åben samtale er en kvalitativ forskningsteknik, hvor en ustruktureret samtale fremmes mellem en interviewer og en interviewperson. Det er baseret på spørgsmål, der genereres spontant som en del af den kommunikative interaktion.

Dets mål er at kende arbejdstagerens forventninger og synspunkter på aspekter af interesse for organisationen, baseret på deres personlige og arbejdsmæssige oplevelser. Ikke-verbal kommunikation er også til stede i dette instrument; intervieweren skal være opmærksom på at fortolke, hvad den interviewede ikke er i stand til at sætte ord på.

Denne type interview udfoldes frit, hvilket ikke er at sige, at det er en helt sparsom samtale. Intervieweren skal være klar over det mål, de ønsker at nå, og have evnen til at guide interviewet.

Nøglen til en vellykket åben samtale er, at intervieweren skaber en passende atmosfære for kommunikation at flyde naturligt. Således vil interviewpersonen føle sig hørt og ikke evalueret, hvilket giver dem mulighed for åbent at dele deres ideer, meninger og oplevelser.

typer

Telefonintervju

I mange tilfælde begynder starten af ​​en samtaleproces med et telefonopkald til den person, der skal kontaktes.

Da intervieweren har en klar plan med hensyn til sit fokus og mål, vil han bruge denne åbne samtale til at få et overblik over personen.

Således vil du være i stand til at bestemme, om du opfylder den krævede profil eller ikke, så du kan finjustere listen over kandidater, der skal interviewes ansigt til ansigt senere.

Ansigt til ansigt interview

Denne samtale gennemføres personligt, med intervieweren - som vil vejlede processen - og den tilstedeværende interviewperson.

Det kan begynde med en samtale om generelle emner og skabe et miljø, der tillader den interviewede at udtrykke sig frit.

Der er ingen programmerede spørgsmål, disse vil opstå, når interviewet udspiller sig. Den person, der leder strategien, skal dog have evnen til at holde interviewpersonen tale om erfaringer, der er relevante i det område, der skal dækkes.

Sekventiel samtale

Her taler adskillige interviewere separat med interviewpersonen i individuelle sessioner med ham. Som i alle åbne interviews udarbejder intervieweren ikke en liste over spørgsmål, men tilpasser og omskifter dem efter hans indtryk og de temaer, der opstår.

Efter den sekventielle samtale danner hver interviewer sin egen mening og uafhængige evaluering. De sammenligner derefter deres noter med hinanden for at dele meninger og komme til en konklusion.

Interviewpanel

Denne type interview gennemføres af flere interviewere i en enkelt session med interviewpersonen. Hver person på panelet kan generere sine egne spørgsmål eller udtrykke dem baseret på dem, der stilles af en anden interviewer.

Når strategien er afsluttet, analyserer panelmedlemmerne og deler deres indtryk og starter således den endelige evalueringsproces.

Fordel

- Følsomheden og uformelheden, som intervieweren viser, opfordrer interviewpersonen til at udtrykke sig med større dybde og frihed, selv om følsomme eller smertefulde emner og oplevelser for ham.

- Det gør det muligt for interviewpersonerne ikke at føle sig presset til at svare på et bestemt tidspunkt, så de vil tage sig tid til at udvikle deres ideer.

- De kan udforske personens interesser og overbevisninger uden begrænsning af forudfastsatte spørgsmål.

- De er mere fleksible, da spørgsmålene kan tilpasses og ændres afhængigt af svarene fra respondenterne.

- Direkte og åben interaktion med deltageren gør det muligt at afklare enhver tvivl, der opstår under samtalen.

- Intervieweren kan lære nye ideer og hypoteser forskellige fra dem, han oprindeligt havde formuleret.

- Hjælper interviewpersonen med at have en global vision af organisationens miljø, da de direkte eller indirekte vil have information om arbejdskulturen, hvordan hele organisationen fungerer osv.

- Det udvider interviewers vision om emnet, da det beriges af udsagn fra interviewpersonen.

- Hvis interviewpersonen ikke forstår noget aspekt, der behandles, kan han bede sin bekymring direkte til intervieweren og dermed afklare hans tvivl.

Ulemper

- Intervjuevirksomhed er uundgåelig. Der er en stor mulighed for, at intervieweren kan påvirke interviewpersonens svar.

- Det er et instrument, der ikke kan standardiseres, fordi dets design er unikt for hver interviewperson.

- Dataene kan være upålidelige, fordi de interviewede har en tendens til at overdrive de aspekter af deres opførsel, som de anser for socialt ønskelige og minimere dem, der ikke er.

- De kan kræve en stor mængde tid til deres udførelse og evaluering.

- Dataene er kvalitative, hvilket betyder, at det er vanskeligt at analysere og sammenligne med andre data.

- Da indhentningen af ​​oplysningerne udelukkende er baseret på kommunikation, vil disse introverte ikke føle sig godt tilpas med dette instrument, så det vil ikke være effektivt.

- Det skal udføres af en ekspert, da det er nødvendigt at anvende effektive kommunikationsteknikker og håndtere potentielt konfliktfulde situationer under samtalen.

- Uddannelsen af ​​intervieweren kræver en høj økonomisk investering, da den for at være optimal ydeevne skal opdateres inden for sit videnområde.

- Hvis emnet, der skal diskuteres, er følsomt, ville det indebære en meget mere omhyggelig håndtering af informationen, og der kan opstå etiske fortrolighedsproblemer.

Prøve spørgsmål i en åben samtale

Spørgsmålene skal være relateret til det område, der skal undersøges. Her er flere eksempler:

Mål reaktionskapacitet

- Hvad gør du, når du har svært ved at finde løsningen på et problem?

- Hvordan opdager du, at der er en familiesituation?

- Hvilken opførsel tager du, når du på grund af en uforudset begivenhed skal ændre alt det arbejde, du har udført fuldstændigt?

- Hvordan håndterer du situationen for et vågne op, som du betragter som urimeligt?

Mål dynamik

- Beskriv en opgave, der har krævet mere indsats for at udføre den. Hvordan kunne du afslutte det? Hvilke resultater fik du?

- Hvad gør du normalt i din fritid?

- Hvis du er nødt til at tage et kursus, hvordan ville du justere din tidsplan til at opfylde dine forpligtelser?

Mål ansvar

- Hvilke aktiviteter eller beslutninger ville du delegere til andre mennesker? Hvilke vil du ikke delegere?

- Hvordan reagerer du, når nogen i dit fravær træffer en beslutning ud over deres magt? Hvis resultatet er positivt, hvad gør du så? Hvad hvis det er negativt?

Mål tilpasningsevne

- Er du i stand til at ændre din tankegang?

- Hvad gør du, når du skal passe på en opgave, der ikke er inden for din normale rutine?

- Hvilke aktiviteter gjorde du i dit sidste job, der ikke var inkluderet i jobbeskrivelsen? Hvordan følte du dig om disse beslutninger?

- Har et forslag nogensinde påvirket en beslutning, du har taget? Beskriv situationen.

Referencer

1. Saul McLeod (2014). Interviewmetoden. Simpelthen psykologi. Taget fra: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Ustrukturerede interviews. Projekt for kvalitative forskningsretningslinjer. Taget fra: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Typerne af ustrukturerede interviews. Chron. Taget fra: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Ustrukturerede interviews. Historie-læringsstedet. Taget fra: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, gratis encyklopædi (2018). Ustruktureret samtale. Taget fra: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Ustruktureret interview: Definition, fordele og ulemper. Klodskridt. Taget fra: wisestep.com.