WILIAMS EDWARDS DEMING: BIOGRAFI, PRINCIPPER, BIDRAG - DUDAS - 2025

William Edwards Deming (oktober 1900 - december 1993) var en amerikansk statistiker, ingeniør, professor, managementkonsulent og underviser, født i Sioux City, Iowa, og Deming studerede elektroteknik og senere specialiseret i matematisk fysik.

Deming hjalp med til at udvikle prøvetagningsteknikker, der stadig bruges i Census Bureau og US Bureau of Labor Statistics.Denne lærde er bedst kendt for sit arbejde i Japan med japanske erhvervsledere efter 2. verdenskrig..

Dette arbejde begyndte i 1950 og holdt et foredrag om, hvad han kaldte den statistiske styring af produktkvalitet. Mange i Japan betragter det som en af ​​inspirationerne til det japanske økonomiske mirakel, der fandt sted fra 1950 til 1960.

I denne periode steg Japan op fra asken og blev den næststørste økonomi i verden takket være processer påvirket af Demings ideer. Han anses for at have haft større indflydelse på japansk forretning end nogen anden ikke-japansk person. Han begyndte lige at få en bred anerkendelse i USA, da han døde i 1993.

Biografi

I 1921 opnåede han en bachelorgrad i elektroteknik fra University of Wyoming. I 1925 opnåede han sin kandidatgrad i statistik fra University of Colorado og sin doktorgrad i matematisk fysik fra Yale University i 1928.

Han studerede hos Walter Shewhart fra Bell Phone Laboratories. Shewharts teorier om statistiske kontrolmetoder dannede grundlaget for Demings arbejde.

Han arbejdede som matematisk fysiker ved det amerikanske landbrugsministerium og var statistisk rådgiver for det amerikanske folketællingsbureau.

I 1930'erne blev Deming interesseret i måderne, hvorpå statistisk analyse kunne opnå bedre kvalitetskontrol i industrien.

I 1940 udviklede Deming forskellige prøvetagningsteknikker. Han underviste også i statistik for proceskontrolteknikker til produktionsarbejdere under 2. verdenskrig.

Demings indflydelse i Japan

I 1950 inviterede japanske forretningsledere ham til Japan for at lære ledere og ingeniører de nye metoder. Beskeden var: "Forbedring af kvalitet vil føre til lavere omkostninger og øget produktivitet og markedsandel."

Japanske virksomheder var hurtig med at anvende hans metoder, hvilket hjalp dem med at dominere markederne i mange dele af verden. Deming-prisen, der blev oprettet i 1951, tildeles årligt til fremragende japanske virksomheder inden for kvalitetskontrol.

I 1960 blev Deming den første amerikaner, der blev tildelt den japanske anden orden af ​​hellige skatte. Japanerne anerkendte med denne pris deres bidrag til genfødelsen af ​​deres branche.

De sidste år

Først i 1980'erne blev Demings ideer vedtaget af amerikanske virksomheder, der forsøgte at konkurrere mere effektivt på verdensmarkedet.

I 1987 blev han tildelt US National Medal of Technology. I 1993 døde han, i en alder af 93 år, i sit hjem i Washington.

Kvalitetsprincipper i henhold til Deming

Deming er kendt over hele verden for sine 14 principper for kvalitet:

Opret konstant formål

Stræb efter kontinuerlig forbedring af de leverede produkter og tjenester, allokering af ressourcer til dækning af langsigtede krav i stedet for kun at skabe kortsigtet rentabilitet med det mål at være konkurrencedygtig, forblive i erhvervslivet og tilbyde job.

Den nye filosofi

Vedtage den nye filosofi. Du kan ikke længere leve med de almindeligt accepterede niveauer af forsinkelser, fejl, defekte materialer og dårlig udførelse. Det er nødvendigt at omdanne den vestlige ledelsestil for at stoppe tilbagegangen i branchen.

Stop med at stole på inspektion

Fjern behovet for inspektion som måde at opnå kvalitet på. I stedet skal kvaliteten af ​​produktet sikres. Der skal kræves statistisk bevis for kvalitetssikring både i produktions- og indkøbsområdet.

Afslut de laveste bud

Afslut praksis med at tildele kontrakter, der udelukkende er baseret på pris. Kræv kvalitetsindikatorer sammen med prisen. Reducer antallet af leverandører for den samme vare ved at fjerne dem, der ikke er statistisk kvalificerede.

Målet er at minimere de samlede omkostninger, ikke kun de oprindelige omkostninger, ved at minimere variationer. Dette kan opnås ved at have en enkelt leverandør til hvert materiale med et langsigtet forretningsforhold med tillid og loyalitet.

Søg kontinuerligt efter problemer

Konstant forbedre planlægning, produktion og service processer. Søg kontinuerligt efter problemer for at forbedre hver enkelt virksomheds aktivitet, forbedre kvalitet og produktivitet og dermed reducere omkostningerne konstant.

Institutt on-the-job træning

Etablere moderne metoder til on-the-job-uddannelse for alle, inklusive ledelse, for at optimere hver medarbejders ydelse.

Institut ledelse

Dette er for at hjælpe folk med at gøre et bedre job. Ledernes og tilsynsansvarets ansvar bør flyttes fra at kontrollere rene tal til kvalitet. Ved at forbedre kvaliteten forbedrer du automatisk produktiviteten.

Fjern frygt

Tilskynde til effektiv tovejskommunikation for at uddrive frygt i hele organisationen, så alle kan arbejde effektivt og mere produktivt.

Bryd barrierer

Fjern barrierer mellem de forskellige retninger. Personer fra forskellige områder er nødt til at arbejde som et team for at tackle problemer, der måtte opstå.

Fjern formaninger

Fjern brugen af ​​paroler, plakater og formaninger til arbejdstagerne og kræver ingen mangler og højere produktivitetsniveauer uden at tilvejebringe metoder. Sådanne formaninger skaber kun fjendtlige forhold. De fleste af årsagerne til lav kvalitet og lav produktivitet skyldes systemet.

Fjern vilkårlige numeriske mål

Fjern arbejdsstandarder, der kræver kvoter for arbejdstagere og numeriske mål for ledere. Det skal erstattes af hjælpsom ledelse, der hjælper med at opnå kontinuerlig forbedring af kvalitet og produktivitet.

Tillad stolthed i hvad der er gjort

Fjern de barrierer, der forhindrer arbejdstagere og ledere i deres ret til at være stolte af, hvad de gør. Dette indebærer at forbyde årlig kvalitetsscore (præstationsevaluering) og styre efter mål.

Fremme uddannelse

Implementere et uddannelsesprogram og opmuntre til selvforbedring for alle. Hvad en organisation har brug for er ikke kun gode mennesker, den har brug for mennesker, der forbedrer sig med uddannelse. Positionskampagner vil være baseret på viden.

Seniorledelse engagement og handling

Definer klart topledelsens løbende forpligtelse til at forbedre kvalitet og produktivitet og deres forpligtelse til at implementere alle disse kvalitetsprincipper. Det er ikke nok for topledelsen at forpligte sig til kvalitet og produktivitet; de skal vide, hvad de forpligter sig til, hvad de skal gøre.

Bidrag

Blandt de vigtigste bidrag fra Williams Edwards Deming er analyse af variation, punkterne for kvalitetsstyring eller PDCA-cyklus.

Et af Demings lokaler var følgende: "Ved at forbedre kvaliteten reducerer virksomheder udgifterne samt øger produktiviteten og markedsandelen."

Efter at have implementeret Demings forslag i praksis lykkedes det japanske virksomheder som Toyota, Sony og Fuji at opnå international succes takket være kvaliteten på deres produkter og deres konkurrenceevne.

Demings bidrag spænder fra implementering af statistisk proceskontrol til forbedring af design af nye produkter og tjenester.

Systematisk syn på organisationer

Deming foreslår, at hvert selskab ses som et sæt indbyrdes forbundne interne og eksterne relationer, og ikke som en gruppe uafhængige afdelinger eller processer.

Når alle forbindelser og interaktioner fungerer i harmoni for at nå et fælles mål, kan en virksomhed opnå enorme resultater: fra at forbedre kvaliteten af ​​sine produkter og tjenester til at hæve en virksomheds ånd.

I sin bog "The New Economy" (1993) hævder Dr. Deming, at formålet med en organisation skal være at skabe et system, der giver fordele for alle interessenter: "Målet her, der foreslås for enhver organisation, er, at alle vinder: aktionærer, ansatte, leverandører, kunder, samfund, miljøet på lang sigt ”.

Variationsanalyse

I sin bog "Out of the Crisis" (1986) nævner han følgende: "Det centrale problem i ledelse og ledelse er den manglende forståelse af information i variation."

Ifølge Deming er det vigtigt, at ledere er i stand til at skelne mellem særlige årsager (specifikke fejl i udførelsen af ​​processen) og almindelige årsager til variation (fejl i procesdesign).

At skelne mellem variationen og forstå dens årsager og forudsige adfærd er afgørende for at udrydde processens fejl.

De syv dødbringende sygdomme ved forvaltning

Baseret på hans erfaring med ledelse af amerikanske industriister, opdagede Deming, hvad han kaldte de syv dødbringende sygdomme hos virksomheder, som er:

1.- Manglende konstance til udførelse af forretningsformål.

2.- Fremhævelse af kortsigtet overskud og generering af øjeblikkeligt udbytte, hvor man mister langsigtede strategier.

1. Resultatevaluering, meritvurdering eller årlig gennemgang

4.- Ledelsens mobilitet.

5.- Styring gennem eksklusiv brug af de tilgængelige oplysninger.

6.- Høje medicinske omkostninger.

7. -Høj erstatningsomkostninger.

PDCA-cyklus (Demings hjul)

PDCA-cyklus, for sin forkortelse på engelsk: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act), er en strategi for kontinuerlig kvalitetsforbedring, oprindeligt udtænkt af Walter A. Shewhart midt i 1939.

PDCA-skemaet opsummerer den standardcyklus, der skal gengives, både på individuelt niveau og på organisationsniveau: målet og udførelsesmetoden er planlagt, planen implementeres, de opnåede resultater evalueres og i tilfælde af Hvis målene ikke nås med succes, træffes de nødvendige korrigerende foranstaltninger.

Dr. Deming påtog sig opgaven at fremme implementeringen af ​​denne cyklus i 1950'erne, hvilket gjorde det muligt for modelvirksomhederne at gennemgå en omfattende og kontinuerlig kvalitetsforbedring.

Kvalitetspropell

Ved at analysere tankestrømme i virksomheder udviklede Deming et optimeret forslag til design af nye produkter og / eller tjenester baseret på følgende trin.

1.- Design af varen eller tjenesten.

2.- Produkttest i laboratoriet. Dette inkluderer foreløbig forbrugeranalyse og udførelse af foreløbige produktionstest.

3.- Markedsføring af det endelige produkt.

4.- Efter-salg analyse. Det er nødvendigt at spørge om opfattelsen af ​​den endelige forbruger og opdage produktets muligheder for at udvide spektret af forbrugere på markedet.

Cyklussen fortsætter som en propell gang på gang og forbedrer kontinuerligt kvaliteten og for altid at reducere produktets omkostningsstruktur for at garantere konkurrenceevnen for tilbudet på hylden.

Samlet kvalitetsstyring

Et af Demings mest markante bidrag var genopfindelsen af ​​begrebet kvalitet gennem Total Quality.

Dette defineres som en ledelsesstrategi for organisationen, der sigter mod at tilfredsstille alle interessenters behov og forventninger: medarbejdere, aktionærer og samfundet generelt.

Teorien om Total Quality er sammenfattet i implementeringen af ​​otte centrale principper, som er detaljeret nedenfor:

1. Resultatorienteret.
2. Kunde orientering.
3. Ledelse og sammenhæng i mål.
4. Styring ved processer og fakta.
5. Udvikling og involvering af mennesker.
6. Kontinuerlig læring, innovation og forbedring.
7. Udvikling af alliancer.
8. Socialt ansvar.

Referencer

1. Samlet kvalitet: definition og modeller (2015). Madrid Spanien. ISO-værktøjer ©. Gendannes fra: isotools.org.
2. Demings 14-punktsfilosofi - En opskrift på total kvalitet (2000). Massachusetts, USA. Mind Tools Ltd. Gendannes fra: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Vurdering af et system. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-blog. Gendannet fra: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Viden om variation. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-blog. Gendannet fra: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Total Quality Management Thinker. London, UK. Management & Business Studies Portal. Gendannes fra: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Det nye scenarie: kulturen for kvalitet og produktivitet i virksomhederne. México DF, México Redaktionel iteso.
7. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). Círculo de Deming, Mexico City, Mexico. Gendannet fra: es.wikipedia.org.
8. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). William Edwards Deming, Mexico City, Mexico. Gendannet fra: es.wikipedia.org.
9. Wikipedia, gratis encyklopædi (2018). W. Edwards Deming. Taget fra: en.wikipedia.org.
10. Editorerne af Encyclopaedia Britannica (2018). W. Edwards Deming amerikansk statistiker og underviser. Taget fra: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Taget fra: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Demings 14 point for Management. ToolsHero. Taget fra: toolshero.com.
13. Kvalitetsregister (2018). Dr. W. Edwards Demings 14 principper - fuldt ud. Taget fra: qualityregister.co.uk.